每月经常性收入（MRR）
大多数 SaaS 公司采用的运营模式是主要通过订阅来产生收入。
如果客户满意，他们就会续订，稳定，从而产生经常性收入。
每月经常性收入指标衡量每月从这些订阅续订中获得的金额。
至关重要的是要理解，这与净收入不同，净收入代表的是当月实际收到的金额。
为了理解这一点，假设在给定的时间段内，新订阅数量显 黎巴嫩 WhatsApp 号码数据 著增长。这些销售产生的利润当然包含在净收入计算中，但不包含在每月经常性收入中。
要计算 MRR，只需遵循以下公式：
MRR = 客户数量 x 客户支付的平均金额。
如果您想计算年度经常性收入，只需将上述公式得出的值乘以十二即可。
4.客户流失率
在 SaaS 的增长指标中，客户流失率引人注目，因为它计算出了一种向下的趋势。
目标是了解在特定时期内流失的客户或订户数量。这种了解对于短期和中期业务规划至关重要。
当然，留住所有客户是不可能的。最终，一些客户会因为各种原因而停止使用该服务。
考虑到这一点，许多管理人员认为，只需替换丢失的用户就足以维持业务的可持续性。
问题是，高流失率只是冰山一角。毕竟， 如果人们停止使用某项服务，那么它就无法满足受众的期望。
这会引起用户的负面反馈，从而给获取新消费者带来障碍。
要计算客户流失率，请按照以下步骤操作：
了解一段时间内流失的客户数量；
将该价值除以同一时期开始时现有客户的数量；
将结果乘以 100。
5.每用户平均收入（ARPU）
每用户平均收入是一项关键的销售指标，特别是对于寻求扩大业务规模的初创公司而言。
了解每个活跃客户为公司创造的价值，使管理层可以战略性地计算在用户支持和服务等问题上的投资。
如果ARPU太低，一个简单的支持电话产生的成本可能比客户产生的利润还要高。
因此，每用户平均收入也是服务定价的关键。该价值必须高于留住每名客户的平均成本，否则业务的可持续性将难以维持太久。
除了战略规划之外，该指标还可以优化您对消费者偏好的了解。
例如，如果您服务中最昂贵的套餐有更高的使用率，这将转化为最大化每用户平均收入。
要计算 ARPU，只需将每月经常性收入除以活跃客户数量。
6.生命周期价值（LTV）
如果您正在寻求更长期的客户关系，那么这个指标是无价的。
终身价值 (LTV) 指的是客户在整个合作过程中预计会花在你的产品上的金额。因此得名“终身”。
通过计算LTV，可以制定出更符合 公司实际情况的预算。
毕竟，如果你知道仅仅一个消费者所产生的收入，你就可以决定你愿意花多少钱来获得和保留这个消费者，始终站在支出和收入之间的界限之上。
这就是为什么生命周期价值的计算必须伴随另一个指标，该指标可以预测每个客户的获取成本。
我们将在下一个主题中讨论这个问题。 首先，让我们了解如何进行 LTV 计算：
计算客户流失率；
计算每位用户的平均收入；
将第二个值除以第一个值。
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7.客户获取成本（CAC）
在阅读上一个主题时，您已经知道了解 客户获取成本是多么重要。
该指标衡量您的公司为了说服消费者购买而需要投资的金额。
由于每个企业都需要赚比花更多的钱才能生存，所以这个指标所表示的值必须低于 LTV。
因此，CAC 的使用确切地决定了你在寻找新客户时可以花费的最高金额。
您必须考虑这方面的各种投资，包括与营销相关的投资和与销售相关的投资。
因此，CAC 的计算方法非常简单。只需将所有分配给营销和销售部门的成本加起来，然后将所得数字除以新获得的客户数量即可。
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