收入和利润的大小取决于商业部门及其活动的正确结构。如果你想同时做完所有事情,那你不可能获得成功。如果你追两只野兔,你一只也抓不到。
然而,时至今日,许多公司的经理不仅致力于寻找买家,还负责进行初期销售和客户服务。在最糟糕的情况下,他们甚至管理物流。
有必要了解,该部门的功能可以归结为三个主要分支:
潜在客户生成(猎人)。只要 哥斯达黎加电话营销数据库 您有足够有效的电话营销渠道,就可以由市场营销部门或电话营销部门来处理。
首次销售(成交)。这是先锋队——他们站在最前线,处理最初的问题。
为现有客户群(农民)提供服务。这包括所有后续向客户销售的商品。
这就是商业企业内部各部门应如何分配努力。 Oy-li(莫斯科一家销售建筑材料的大型公司)的一位客户以一种非常简单的方式将猎人和终结者的工资降低了 20%——雇用了一位这样的农民。
除了功能划分以外,所有承包商还可以划分为不同的板块。企业的目标受众往往由完全不同的社会群体组成。例如,您可以与 B2C、B2B、经销商合作。即使在封杀者、农民和猎人的分工中,也可能存在为不同客户群体服务的狭义专家。
商务部优化
此外,可以形成最佳业务阶段;大约6-7个部门就足够了。例如:
主收据;
他的资历;
首次互动以确定需求;
提案/演示;
制定和协调合同细节;
货物/服务发票;
衡量和分析客户忠诚度和满意度。
您需要将您的业务转移到 CRM 并开始行动。随着困难的出现,需要制定并修改此类计划。