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电话销售中处理异议的细微差别

Posted: Sun Mar 02, 2025 8:09 am
by subornaakter24
注重竞争优势。

当客户关心价格或质量特征的情况时,该方法非常适用。例如,考虑竞争对手的产品(买家感兴趣的产品)并逐步将其与您自己的类似产品进行比较(材料、功能、价格、交货条件、服务和其他一切)。让客户看到,即使成本相同,你的报价也能提供更高的利润(即使贵一点,也不可怕)。

产品功效的证明。

是的,是的,就像那则关于两个意大利村庄的广告一样。在其中一个地方,居民使用了大量洗涤剂,并且洗碗时间很长;而在另一个地方,洗碗所花的时间减少了三倍,洗涤剂也用 洪都拉斯电话营销数据库 量很大。因此,在提供高科技产品时,一定要强调其有效性。向顾客传达这样一种信息:他可以买得更少,但却能获得更多的利益。

有关使用该产品的积极体验的故事。

分享您自己的经验或收集有关在现实生活中成功使用您的产品的评论和客户故事。


通过电话营销进行互动是一种特殊的销售方式。此时,对话者从第一句话就开始反对,回答“不,谢谢,我不需要”,然后赶紧挂断电话。经理只有几秒钟的时间来留住潜在客户。你需要用第一句最生动的短语给他留下深刻印象:

“给我七分钟,我知道一个真正可以让您的企业成本降低 20% 的机会。”

“我们的产品的保质期比你现在从某某地方购买的产品长三倍。”

当然,通过电话进行销售和处理异议的先决条件(尤其是这种沟通方式!)是文采斐然、表达清晰的语言。这里不适合填塞词语、长时间的沉默和痛苦地选择正确的短语。