果您對客戶服務感到自
Posted: Tue Mar 18, 2025 8:40 am
競爭矩陣凸顯了貴公司相對於其他公司的優勢。利用它來發掘您的品牌脫穎而出的競爭優勢。
這些見解還可以增強您的行銷訊息。例如，服裝零售商巴塔 香港新聞 哥尼亞 (Patagonia) 在其網站上強調其在永續發展方面取得的進展，將環境責任作為其獨特賣點。
巴塔哥尼亞競爭矩陣
關心環境的顧客會對購買巴塔哥尼亞產品感到滿意，而公司也透過這種訊息強化了其使命宣言。
識別弱點和威脅
使用競爭矩陣來修復弱點並限制威脅的影響。這些見解可以為長期思考和產品開發提供指導。
假設 SWOT 分析顯示，您所在產業的每個競爭對手都感受到生成式 AI 工具的威脅。在這種情況下，您可以轉而關注人工智慧無法提供的服務，例如卓越的客戶服務。
提高銷售代表的知識
競爭矩陣是一種出色的銷售工具，銷售代表可以使用它來擴大他們的市場知識，推廣市場領先的功能並在銷售對話中提供見解。
它可以幫助銷售代表更加熟悉市場。他們可以透過與潛在客戶交談，了解您的公司如何比競爭對手更好地滿足需求或解決問題，來解決異議。
在培訓新銷售代表時，競爭對手矩陣還可作為教育工具。它幫助他們學習：
貴公司在業界的地位
你的競爭對手的優勢和劣勢
競爭對手的定價策略
市場機會與威脅
由於花費更少的時間研究行業，銷售代表可以更快地與客戶開始對話。
推薦閱讀
制定定價策略：方法和範例
如何創造競爭矩陣
競爭矩陣可能有各種形狀和大小，但您必須遵循類似的步驟來創建它們。以下是流程的概述：
1. 明確目標
首先確定競爭分析的目標。你想要_____嗎：
優化你的定價？
了解競爭對手的優勢和劣勢？
改進你的產品？
發現市場空白嗎？
明確的目標可以幫助您選擇最合適的競賽矩陣。
2. 選擇競賽矩陣
接下來，選擇一個競賽矩陣來實現你的目標。例如，希望優化定價的企業主應該選擇價格矩陣。然而，如果您想改進您的產品，競爭性比較圖表是更好的選擇。
選擇矩陣後，您可以選擇適當的指標和因素進行比較，例如：
收入
公司規模
市場占有率
價格
顧客評分
產品功能
選擇與您的目標和業務相關的因素。如豪，您會希望將客戶評級作為一個因素。經濟實惠的品牌可能會注重價格。
3. 確定競爭對手
接下來，列出您要研究的競爭對手的名單。競爭矩陣中涵蓋三類競爭對手：
直接競爭對手。這些公司向相似的人口統計數據提供類似的產品或服務。您可能已經知道他們是誰，但透過 Google 快速搜尋您的產品或服務就能發現更多詳細資訊。
間接競爭對手。這些組織銷售不同的產品或提供不同的商業模式，但目標受眾是相同的。潛在客戶可能會在銷售對話中提到間接客戶，因此請檢查您的客戶關係管理 ( CRM ) 系統。
新興競爭對手。這些新品牌或新創公司不具備現有品牌或企業那樣的市場佔有率或市值，但它們的目標客戶正是您的客戶。
例如，Lyft 是 Uber 的直接競爭對手。它向相同的受眾提供相同的產品。公車、汽車和地鐵是間接競爭對手。他們提供不同的服務來幫助消費者出遊。 Waymo 和其他自動駕駛汽車是新興的競爭對手。他們擁有相同的目標市場，但尚未擁有強大的市場影響力。
大多數領導者發現列出直接和間接競爭對手很容易。如果您需要協助，快速的 Google 搜尋就是您的好幫手。此外，還可以查閱市場研究報告、詢問銷售代表並與現有客戶交談。後者在尋找間接和新興競爭對手時很有用。
4. 收集競爭對手的數據
現在是最耗時的過程：收集資料。仔細研究比較因素列表，並彙整每個競爭對手的相關資訊。
這是您可能想要收集的競爭對手資料表以及如何找到這些資料的說明。
這些見解還可以增強您的行銷訊息。例如，服裝零售商巴塔 香港新聞 哥尼亞 (Patagonia) 在其網站上強調其在永續發展方面取得的進展，將環境責任作為其獨特賣點。
巴塔哥尼亞競爭矩陣
關心環境的顧客會對購買巴塔哥尼亞產品感到滿意，而公司也透過這種訊息強化了其使命宣言。
識別弱點和威脅
使用競爭矩陣來修復弱點並限制威脅的影響。這些見解可以為長期思考和產品開發提供指導。
假設 SWOT 分析顯示，您所在產業的每個競爭對手都感受到生成式 AI 工具的威脅。在這種情況下，您可以轉而關注人工智慧無法提供的服務，例如卓越的客戶服務。
提高銷售代表的知識
競爭矩陣是一種出色的銷售工具，銷售代表可以使用它來擴大他們的市場知識，推廣市場領先的功能並在銷售對話中提供見解。
它可以幫助銷售代表更加熟悉市場。他們可以透過與潛在客戶交談，了解您的公司如何比競爭對手更好地滿足需求或解決問題，來解決異議。
在培訓新銷售代表時，競爭對手矩陣還可作為教育工具。它幫助他們學習：
貴公司在業界的地位
你的競爭對手的優勢和劣勢
競爭對手的定價策略
市場機會與威脅
由於花費更少的時間研究行業，銷售代表可以更快地與客戶開始對話。
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如何創造競爭矩陣
競爭矩陣可能有各種形狀和大小，但您必須遵循類似的步驟來創建它們。以下是流程的概述：
1. 明確目標
首先確定競爭分析的目標。你想要_____嗎：
優化你的定價？
了解競爭對手的優勢和劣勢？
改進你的產品？
發現市場空白嗎？
明確的目標可以幫助您選擇最合適的競賽矩陣。
2. 選擇競賽矩陣
接下來，選擇一個競賽矩陣來實現你的目標。例如，希望優化定價的企業主應該選擇價格矩陣。然而，如果您想改進您的產品，競爭性比較圖表是更好的選擇。
選擇矩陣後，您可以選擇適當的指標和因素進行比較，例如：
收入
公司規模
市場占有率
價格
顧客評分
產品功能
選擇與您的目標和業務相關的因素。如豪，您會希望將客戶評級作為一個因素。經濟實惠的品牌可能會注重價格。
3. 確定競爭對手
接下來，列出您要研究的競爭對手的名單。競爭矩陣中涵蓋三類競爭對手：
直接競爭對手。這些公司向相似的人口統計數據提供類似的產品或服務。您可能已經知道他們是誰，但透過 Google 快速搜尋您的產品或服務就能發現更多詳細資訊。
間接競爭對手。這些組織銷售不同的產品或提供不同的商業模式，但目標受眾是相同的。潛在客戶可能會在銷售對話中提到間接客戶，因此請檢查您的客戶關係管理 ( CRM ) 系統。
新興競爭對手。這些新品牌或新創公司不具備現有品牌或企業那樣的市場佔有率或市值，但它們的目標客戶正是您的客戶。
例如，Lyft 是 Uber 的直接競爭對手。它向相同的受眾提供相同的產品。公車、汽車和地鐵是間接競爭對手。他們提供不同的服務來幫助消費者出遊。 Waymo 和其他自動駕駛汽車是新興的競爭對手。他們擁有相同的目標市場，但尚未擁有強大的市場影響力。
大多數領導者發現列出直接和間接競爭對手很容易。如果您需要協助，快速的 Google 搜尋就是您的好幫手。此外，還可以查閱市場研究報告、詢問銷售代表並與現有客戶交談。後者在尋找間接和新興競爭對手時很有用。
4. 收集競爭對手的數據
現在是最耗時的過程：收集資料。仔細研究比較因素列表，並彙整每個競爭對手的相關資訊。
這是您可能想要收集的競爭對手資料表以及如何找到這些資料的說明。