推出体验优化 (XO) 平台 V10.1，配备智能副驾驶和先进的生成式 AI 功能
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:35 am
全球领先的对话式 AI 平台和解决方案公司Kore.ai今天宣布发布 Kore.ai 体验优化 (XO) 平台 10.1 版，该版本具有使用生成式 AI 构建聊天机器人的增强功能。
Kore.ai 推出了利用生成式人工智能和大型语言模型 (LLM) 来创建和 西班牙怎么查询本机号码 部署智能对话体验的功能，与传统方法相比，其速度提高了五倍，而所需的操作工作量仅为三分之一。
企业越来越多地部署智能虚拟助理 (IVA)，以提供更好的客户和员工体验、提高生产力和改善业务绩效。但从头开发能够进行类似人类对话的 IVA 是一个复杂的过程，需要深入了解领域、用户行为和业务流程。公司需要投入大量时间和精力，这需要开发人员和领域专家团队编写和编码涵盖各种业务用例的复杂对话，以创建和维护 IVA 的对话功能。
Kore.ai 通过在 XO 平台的 V10.1 升级中引入智能副驾驶来解决这一痛点。通过在设计阶段指定域并简要描述 IVA 的功能，开发人员现在可以访问相关用例和机器人必须处理的关键功能。智能副驾驶利用生成式人工智能来建议用例，生成完整的对话流程和对话，构建测试用例和训练数据。这种方法显著减少了机器人开发所需的总体工作量，至少减少了 70%。因此，这些智能对话体验的上市时间可以从几天缩短到几个小时。
Kore.ai 首席执行官兼创始人 Raj Koneru 表示：“生成式 AI 语言模型和对话式 AI 结合使用时，可以发挥出最大潜力。LLM 在处理需要创建大型数据集和训练各种空白模型的任务时特别有用。通过 V10.1 版本，我们将生成式语言模型的强大功能带入机器人开发的所有阶段，简化了构建复杂虚拟助手的过程。”
XO 平台中的对话设计器现在会自动生成可执行对话任务，并提供提示来收集用户输入、API 调用定义、业务逻辑和转换流程。这样开发人员就可以专注于审查、编辑、完善或重新生成对话设计。
为了让 IVA 能够处理更复杂的任务并提供更具吸引力的体验，Kore.ai 添加了一项名为“AI 辅助对话节点”的功能。借助 AI 辅助对话节点，机器人开发人员可以创建在用户交互过程中利用上下文信息并提供个性化体验的 IVA。这些动态对话可以处理复杂的任务，并确保 IVA 和用户之间的沟通更加自然。
Kore.ai 首席技术官 Prasanna Kumar Arikala 表示：“智能副驾驶和 AI 辅助对话节点是创新概念，旨在大幅提升复杂用例的整个机器人开发体验，并提供更强大的训练框架。通过利用这些功能，开发人员可以在用户和 IVA 之间创建更有效的互动，从而实现更好的参与度和个性化体验。”
今年早些时候，Kore.ai 推出了零样本和少样本模型，旨在帮助设计对话并创建训练和测试数据，以开发真正智能且直观的虚拟助手。这些模型可以更高效、有效地利用可用数据，同时减少标记和训练所需的手动工作量。
XO 平台V10.1 版本将使全球 2000 强公司中的 350 多家公司受益，同时也使日益壮大的寻求开发虚拟助手的开发者生态系统受益。
Kore.ai 提供各种行业专用 AI 解决方案，例如 BankAssist、HealthAssist 和最近推出的RetailAssist，以及 IT Assist 和 HR Assist 等功能专用助手。此外，该公司还提供专注于联络中心的 SmartAssist 和 AgentAssist。所有这些解决方案都建立在 XO 平台之上，并受益于 V10.1 版本中构建和添加的增强功能。
关于 Kore.ai
Kore.ai 是对话式 AI 优先平台和解决方案领域的全球领导者，帮助企业实现业务互动自动化，为客户、员工和联络中心代理提供非凡体验。全球 350 多家 2000 强企业信赖 Kore.ai 的体验优化 (XO) 平台和技术，为全球 1 亿多用户实现业务互动自动化，实现非凡成果。Kore.ai 被顶级分析师公认为领导者和创新者，并通过总部位于奥兰多、在印度、英国、日本、韩国和欧洲设有办事处的不断壮大的团队确保客户的成功。访问Kore.ai了解更多信息。
联系人：
Kore.ai 推出了利用生成式人工智能和大型语言模型 (LLM) 来创建和 西班牙怎么查询本机号码 部署智能对话体验的功能，与传统方法相比，其速度提高了五倍，而所需的操作工作量仅为三分之一。
企业越来越多地部署智能虚拟助理 (IVA)，以提供更好的客户和员工体验、提高生产力和改善业务绩效。但从头开发能够进行类似人类对话的 IVA 是一个复杂的过程，需要深入了解领域、用户行为和业务流程。公司需要投入大量时间和精力，这需要开发人员和领域专家团队编写和编码涵盖各种业务用例的复杂对话，以创建和维护 IVA 的对话功能。
Kore.ai 通过在 XO 平台的 V10.1 升级中引入智能副驾驶来解决这一痛点。通过在设计阶段指定域并简要描述 IVA 的功能，开发人员现在可以访问相关用例和机器人必须处理的关键功能。智能副驾驶利用生成式人工智能来建议用例，生成完整的对话流程和对话，构建测试用例和训练数据。这种方法显著减少了机器人开发所需的总体工作量，至少减少了 70%。因此，这些智能对话体验的上市时间可以从几天缩短到几个小时。
Kore.ai 首席执行官兼创始人 Raj Koneru 表示：“生成式 AI 语言模型和对话式 AI 结合使用时，可以发挥出最大潜力。LLM 在处理需要创建大型数据集和训练各种空白模型的任务时特别有用。通过 V10.1 版本，我们将生成式语言模型的强大功能带入机器人开发的所有阶段，简化了构建复杂虚拟助手的过程。”
XO 平台中的对话设计器现在会自动生成可执行对话任务，并提供提示来收集用户输入、API 调用定义、业务逻辑和转换流程。这样开发人员就可以专注于审查、编辑、完善或重新生成对话设计。
为了让 IVA 能够处理更复杂的任务并提供更具吸引力的体验，Kore.ai 添加了一项名为“AI 辅助对话节点”的功能。借助 AI 辅助对话节点，机器人开发人员可以创建在用户交互过程中利用上下文信息并提供个性化体验的 IVA。这些动态对话可以处理复杂的任务，并确保 IVA 和用户之间的沟通更加自然。
Kore.ai 首席技术官 Prasanna Kumar Arikala 表示：“智能副驾驶和 AI 辅助对话节点是创新概念，旨在大幅提升复杂用例的整个机器人开发体验，并提供更强大的训练框架。通过利用这些功能，开发人员可以在用户和 IVA 之间创建更有效的互动，从而实现更好的参与度和个性化体验。”
今年早些时候，Kore.ai 推出了零样本和少样本模型，旨在帮助设计对话并创建训练和测试数据，以开发真正智能且直观的虚拟助手。这些模型可以更高效、有效地利用可用数据，同时减少标记和训练所需的手动工作量。
XO 平台V10.1 版本将使全球 2000 强公司中的 350 多家公司受益，同时也使日益壮大的寻求开发虚拟助手的开发者生态系统受益。
Kore.ai 提供各种行业专用 AI 解决方案，例如 BankAssist、HealthAssist 和最近推出的RetailAssist，以及 IT Assist 和 HR Assist 等功能专用助手。此外，该公司还提供专注于联络中心的 SmartAssist 和 AgentAssist。所有这些解决方案都建立在 XO 平台之上，并受益于 V10.1 版本中构建和添加的增强功能。
关于 Kore.ai
Kore.ai 是对话式 AI 优先平台和解决方案领域的全球领导者，帮助企业实现业务互动自动化，为客户、员工和联络中心代理提供非凡体验。全球 350 多家 2000 强企业信赖 Kore.ai 的体验优化 (XO) 平台和技术，为全球 1 亿多用户实现业务互动自动化，实现非凡成果。Kore.ai 被顶级分析师公认为领导者和创新者，并通过总部位于奥兰多、在印度、英国、日本、韩国和欧洲设有办事处的不断壮大的团队确保客户的成功。访问Kore.ai了解更多信息。
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