根据 2024 年生命周期营销中的电子邮件状况报告，69% 的营销人员对其 ESP 的个性化功能充满信心。但要充分利用这种能力，需要超越表面数据，探索客户行为以获得更深入的洞察。
再次回顾您的 CRM 数据。分析购买历史、电子邮件参与度和网站行为。不要停留在基本人口统计数据上——探索个性化数据，如心理统计数据、兴趣和互动模式。
根据以下内容创建细分：
购买频率和价值
网站浏览行为
客户生命周期阶段
对于 SaaS 业务，请关注用户行为、参与度和产 台灣電話 品使用情况。您可以按以下方式细分受众：
使用频率：每日活跃用户与偶尔用户
功能采用：使用高级功能的高级用户与基本用户
订阅等级：免费试用用户、基本计划订阅者、高级用户
客户使用期限：新注册用户、3 个月用户、1 年以上老用户
参与度：参与度较高的用户与活动减少的高风险账户
例如，您可能会发现有一组用户已使用基本套餐 6 个月，但经常达到使用限制。这些客户显然从您的产品中获得了价值，但可能会遇到阻力，因此他们非常适合升级以增强体验。