如果我们同意顾客就是上帝，工作职能电子邮件列表
那么对顾客或潜在客户说“不”似乎是自相矛盾的。但为了让国王满意，你必须实事求是，为他提供足够的服务。提供服务必须符合某些规则：
客户的最终满意度，即报价尽可能地符合他们的需求和能力。
根据公司的资源和具体情况提出可行的行动
拥有可衡量和可量化的成本/盈利行动。
保持你的专业知识和技能的一致性。销售你不知道如何做的东西会造成坏名声。
遵循这四条规则，你将能够组织你的演讲并更轻松地说“不”。 对顾客说“不”是可以学会的，并且基于上述四点。所以是的，说“是”更容易，因为您的客户会立即满意，但是您呢？如果财务部分没有跟进，你将无法对他的请求做出积极的回应，或者在某些情况下会蒙受损失。
作为销售人员，您的职责是提供建议和建议，因此说“不”是一项关键资产。通过说“不”，您是在警告您的领导或客户有关行动的好处或其他好处。此后，他将自行决定是否继续沿着这条路走下去。如果您觉得自己无法让客户满意，最好的办法就是拒绝与他们做生意。
说“不”并不意味着永远与某人分手，因为你可以引导他们找到合格的人。说“不”可能会让你失去一笔交易，但会让你赢得声誉。
要对客户说“不”，您需要给出合理的答复，以便客户了解拒绝的原因。为了说“不”而说“不”会让你看起来像是一个不想工作或不想让客户满意的人。因此，说“不”并争论会比说“是”更能给你带来信誉。
非商业形式有多种，我们可以看到与技能相关的形式和与财务相关的形式。说“不，我们无法做到这一点”体现了贵公司的价值观。正如你不会免费工作并且你无法在生命中削减成本一样。