Pengalaman spam karena pemberitahuan push
Tentu saja, Anda tidak ingin mengirim terlalu banyak pesan, namun Anda juga ingin dapat mengingatkan pengguna tentang tindakan yang perlu mereka ambil. Meskipun hanya untuk menarik mereka kembali ke aplikasi. Hampir 60 persen responden yang mengirimkan notifikasi push mengirimkan satu atau dua pesan per bulan. Hanya 7 persen yang mengirim 4 pesan, jadi satu pesan per minggu. Lebih sering biasanya tidak diinginkan, karena pemberitahuan push dapat dianggap sebagai spam .
Intinya, sama seperti saluran online lainnya, adalah personalisasi. Tidak semua orang membutuhkan pengingat pada saat yang bersamaan. Oleh karena itu, disarankan untuk memberi pengguna kesempatan untuk menyesuaikan pengaturan dalam aplikasi. Tidak semua orang ingin diingatkan tentang suatu aplikasi, terutama jika mereka memang menggunakan aplikasi tersebut, namun telah menemukan cara mereka sendiri untuk menggunakannya.
Mintalah izin pada waktu yang tepat
Ini dimulai dengan sesuatu yang sederhana seperti mengizinkan pemberitahuan push. Meminta izin adalah satu hal, tetapi waktu terbaik untuk melakukannya adalah hal lain. Jika Anda bertanya terlalu dini dan pengguna menolak, Anda tidak dapat kembali. Jika Anda terlambat bertanya, Anda sudah lama tidak melakukan kontak berapa digit nomor belanda dengan pengguna tersebut. Pertanyaannya adalah apakah pengguna masih mengetahui bahwa dia telah mengunduh aplikasi Anda.
blog-2-gambar2
Lebih dari 90 persen aplikasi dalam penelitian kami sudah meminta izin segera setelah diunduh. Jadi hanya sedikit perusahaan yang meminta izin pengguna di lain waktu. Empat persen terlebih dahulu memberikan tutorial, setelah itu diminta izin. 4 persen lainnya pertama kali mengajukan pertanyaan perkenalan, setelah itu sistem pesan dipicu. Anehnya, tidak ada seorang pun yang terus meminta izin hingga setelah mendaftar atau saat menggunakan aplikasi.
Aplikasi terutama ditujukan untuk konversi ke toko
Terutama jika kita melihat momen seluler yang dibicarakan Forrester, Anda mungkin bertanya-tanya apakah suatu aplikasi tidak digunakan terlalu spesifik. Misalnya, penelitian kami menunjukkan bahwa menerima dan mengirim pesan dalam aplikasi hanya dapat dilakukan pada 6 persen aplikasi. Namun, tidak ada satupun perusahaan yang mengirimkan pesan melalui kotak masuk dalam aplikasi. Misalnya, kotak masuk seperti itu dapat digunakan untuk mengirimkan umpan balik, namun tidak ada perusahaan yang menyediakan opsi ini.