文字游戏、以小伎俩煽情的广告方式是一条失败之路。关于 B2B 买家我们还能假设什么?
B2B 买家需要(很多)时间来考虑他们的选择。您代表您的组织购买的产品和服务旨在解决问题、提高效率并降低风险,这对于您公司的盈利至关重要。
B2B买家需要(更多)支持和厚爱。大多数时候,专业的产品和解决方案不是为单个人或部门使用的,而是为许多最终用户使用的。为了进行如此规模的购买,买家通常需要卖家和销售公司的牢固关系和大力支持。
今天的 B2B 买家考虑(非常)长远,并且很早就意识到了一笔糟糕 阿尔巴尼亚 whatsapp 负责人 的交易。除了进行购买或在年度资产负债表上签订合同协议外,他们还希望确保该业务在出售后几年内能够盈利。
3. 培养与客户和潜在客户的关系
B2B 营销远非一种交易关系;这是双方必须获得的长期价值交换。 B2B 买家受其责任的制约。在签署购买或服务协议时,他们需要充分的理由来信任,特别是如果解决方案本质上是复杂且技术性的。
一旦您了解受众关心什么以及为什么关心,您就会知道如何与他们沟通,从而对您的组织实现您的主张的能力充满信心。
因此,营销人员必须通过建立牢固的关系来表明他们愿意为专业客户加倍努力。没有哪个 B2B 买家愿意因为购买不可靠的产品和服务而拿自己的声誉冒险。因此,重要的是要有一个价值主张的支持来履行“责任”。
根据Demand Gen 编制的2018 年 B2B 买家调查显示, 64% 的专业买家寻找对公司、市场有深入了解并能清晰解决问题的供应商。
4. 发现购买过程中的谁是谁
根据Epsilon的研究,80% 的消费者表示,如果一家公司提供个性化体验,他们更有可能与其开展业务。这就是为什么了解您所建立的每个联系人在公司中扮演什么角色至关重要。如果您已经分析了目标受众的需求,则可以将个性化策略提升到一个新的水平:
为了实现个性化体验,必须确定负责收集信息、收集数据或分析的“研究人员”。这些人有时在 B2B 采购决策中没有影响力。
下一步是由分析这些数据并将其与其他人、市场和公司情况结合起来的人员负责。
最后,还有一个人最终做出决定,无论是在他的部门中单独做出还是与其他人一起作为委员会的一部分。
当购买复杂、高价值、销售周期长的产品时,了解工程师、IT 经理或财务总监的动机是什么至关重要,因为每个人在做出购买决定时都有自己的顾虑。