是打造具吸引力且具目的性
Posted: Thu May 29, 2025 8:54 am
許多品牌累積了數以千計的電子郵件清單,但面對低開信率、低互動率的現實時,常會陷入「有名單卻無效益」的困境。其實,這些沉睡中的名單正是潛在的成長機會。關鍵在於如何將這些電子郵件聯絡人,轉化為「訪客找回」的行銷活動,讓過去曾經造訪、訂閱甚至購買的用戶再次回到你的平台、重新產生興趣。本文將從策略規劃、內容設計到追蹤優化,分享如何有效地進行訪客找回行銷(Re-engagement Campaign)。
第一步,是從你的電子郵件清單中篩選出適合再行銷的對象。這通常包括長期未開信的訂閱者、曾經購買但近期未互動的顧客,或曾經報名活動但未進一步轉換的潛在客戶。透過行銷自動化平台(如 Mailchimp、ActiveCampaign、Klaviyo 等),你可以設定「90 天未互動」或「180 天未開信」等條件,建立一個專門的再行銷名單。接著,根據他們的過往互動行為進行分群,例如購物車放棄者、曾瀏覽特定頁面者、下載過資源但未註冊者等,這樣你可以設計更貼近其需求與興趣的內容,提升重返的機會。
第二步,的電子郵件內容。訪客找回的關鍵在於「重新喚起興趣」與「降低行動門檻」。你可以 線上商店 設計一封誠懇且個人化的電子郵件,承認他們的沉寂,例如:「我們注意到你已一段時間未回來,這裡有些我們為你準備的新功能 / 新優惠。」搭配時間限定的專屬優惠、熱門內容精選、或推薦他們可能感興趣的產品。不要忽略行動呼籲(CTA)的位置與設計,它必須明確且誘人。視覺設計上,建議採用清晰簡潔、具情感連結的圖像或 GIF,並避免過度複雜的排版。
最後,務必設定追蹤機制,並根據結果做優化調整。你可以透過開信率、點擊率、回訪率來評估這次活動的表現,也可搭配 UTM 參數追蹤訪客是否最終完成轉換(如再度下單、註冊帳號、預約服務等)。針對未開信者可設定自動補發(如 3 天後寄出變化版主旨的提醒信),對於打開但未行動的用戶,則可以後續推送更具行動導向的引導,例如限時優惠或社群參與邀請。持續優化這類活動,甚至可以將其設計為固定流程(如每季度執行一次找回計畫),讓你的清單不再只是資料,而是真正的流量與營收來源。
第一步,是從你的電子郵件清單中篩選出適合再行銷的對象。這通常包括長期未開信的訂閱者、曾經購買但近期未互動的顧客,或曾經報名活動但未進一步轉換的潛在客戶。透過行銷自動化平台(如 Mailchimp、ActiveCampaign、Klaviyo 等),你可以設定「90 天未互動」或「180 天未開信」等條件,建立一個專門的再行銷名單。接著,根據他們的過往互動行為進行分群,例如購物車放棄者、曾瀏覽特定頁面者、下載過資源但未註冊者等,這樣你可以設計更貼近其需求與興趣的內容,提升重返的機會。
第二步,的電子郵件內容。訪客找回的關鍵在於「重新喚起興趣」與「降低行動門檻」。你可以 線上商店 設計一封誠懇且個人化的電子郵件,承認他們的沉寂,例如:「我們注意到你已一段時間未回來,這裡有些我們為你準備的新功能 / 新優惠。」搭配時間限定的專屬優惠、熱門內容精選、或推薦他們可能感興趣的產品。不要忽略行動呼籲(CTA)的位置與設計,它必須明確且誘人。視覺設計上,建議採用清晰簡潔、具情感連結的圖像或 GIF,並避免過度複雜的排版。
最後,務必設定追蹤機制,並根據結果做優化調整。你可以透過開信率、點擊率、回訪率來評估這次活動的表現,也可搭配 UTM 參數追蹤訪客是否最終完成轉換(如再度下單、註冊帳號、預約服務等)。針對未開信者可設定自動補發(如 3 天後寄出變化版主旨的提醒信),對於打開但未行動的用戶,則可以後續推送更具行動導向的引導,例如限時優惠或社群參與邀請。持續優化這類活動,甚至可以將其設計為固定流程(如每季度執行一次找回計畫),讓你的清單不再只是資料,而是真正的流量與營收來源。