Планирование, приглашение участников и отслеживание коммуникаций в одном центральном месте
Организуйте и храните контактную информацию клиентов для легкого доступа
Оптимизируйте поддержку клиентов с помощью централизованной платформы для ответов на запросы
Особенности дизайна формы для сбора релевантной информации
Как найти подходящую CRM-систему для малого бизнеса
При поиске программного обеспечения CRM для малого и среднего бизнеса следует учитывать несколько ключевых критериев:
Бизнес-требования: Прежде чем начать процесс поиска CRM-системы для вашей компании, поймите конкретные бизнес-потребности. Рассмотрите ключевые функции, которые вам нужны, такие как управление лидами, автоматизация продаж, обслуживание клиентов, автоматизация маркетинга и аналитика.
Масштабируемость: убедитесь, что ваше программное обеспечение CRM может расти вместе с вашим бизнесом. Оно должно быть способно обрабатывать растущие объемы данных, количество пользователей и взаимодействие с клиентами без ущерба для производительности.
Варианты интеграции: Узнайте, насколько хорошо система CRM интегрируется База данных WhatsApp Румынии с вашими существующими системами и инструментами, такими как платформы электронной почты, программное обеспечение для автоматизации маркетинга, бухгалтерские решения и системы ERP. Бесшовная интеграция сокращает объем ручной работы и помогает поддерживать согласованность и синхронизацию данных.
Параметры настройки: Ищите программное обеспечение CRM, которое можно настроить под ваши уникальные бизнес-процессы и рабочие процессы. Пользовательские поля, модули и панели мониторинга позволяют вам настроить инструмент CRM под ваши потребности.
Пользовательский интерфейс (UI) и пользовательский опыт (UX): Убедитесь, что решение CRM интуитивно понятно и легко в нем ориентироваться, даже на мобильных устройствах. Удобный интерфейс также имеет решающее значение для того, чтобы все члены команды с удовольствием использовали решение и могли быстро его освоить без длительного обучения.
Стоимость и окупаемость инвестиций : Рассчитайте общую стоимость владения, включая первоначальные затраты, абонентскую плату, затраты на внедрение и текущие расходы на обслуживание. Определите потенциальную окупаемость инвестиций (ROI) в виде повышения эффективности, улучшения отношений с клиентами и роста доходов.
Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с нашим каталогом программного обеспечения CRM, чтобы узнать больше о продуктах.
методология
Для включения в этот список продукция должна была соответствовать следующим критериям по состоянию на июнь 2024 года:
Не менее 20 индивидуальных обзоров продуктов от немецких пользователей программного обеспечения CRM из малого и среднего бизнеса, опубликованных на Capterra в период с 18 июня 2022 г. по 18 июня 2024 г.
Малым бизнесом считались предприятия с численностью сотрудников менее 250 человек.
Средний общий рейтинг не менее 4 из 5 звезд.
Capterra использует следующее определение программного обеспечения CRM: «Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) обеспечивает взаимодействие с клиентами, поддержку клиентов и управление взаимоотношениями с клиентами. Приложения CRM помогают компаниям лучше управлять своими клиентами за счет внедрения надежных систем, процессов и процедур. Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами интегрирует организационные процессы маркетинга, продаж и обслуживания клиентов » .
Программное обеспечение предлагает функции управления контактами, отслеживания взаимодействия и управления лидами.
Программное обеспечение доступно в Германии и поддерживает немецкий язык.
Для этой статьи мы выбрали три продукта с наивысшими оценками.
В этой статье могут упоминаться продукты, программы или услуги, которые недоступны в вашем регионе или могут быть ограничены местными законами или правилами. Мы рекомендуем напрямую связаться с поставщиком программного обеспечения для получения информации о доступности продукта и соблюдении правовых норм. Примечание о гендере: для удобства чтения на этом веб-сайте для личных имен и личных существительных используется мужская форма. В интересах равного обращения соответствующие термины обычно применяются ко всем родам. Сокращенная форма используется только для редакционных целей и не подразумевает какого-либо суждения.
Об авторе
Фотография профиля автора
Инес Бар
Инес Бар — старший контент-аналитик с почти десятилетним опытом работы в контент-маркетинге и технологических тенденциях на немецком рынке. Ее исследования освещают рыночные тенденции, которые позволяют компаниям внедрять инновации и идти в ногу с конкурентами. Она является экспертом в оказании помощи малому и среднему бизнесу в поиске подходящего программного обеспечения для их нужд. На канале Capterra на YouTube она представляет списки инструментов, которые важны для немецких компаний. Ее внимание сосредоточено на человеческих ресурсах, кибербезопасности и стратегиях цифровизации. Ее советы по цифровизации основаны на более чем 30 исследованиях, которые она провела для немецкого и других рынков по всему миру. Ее рекомендации по программному обеспечению основаны на анализе отзывов пользователей на Capterra (всего более 2 миллионов) и следуют точной методологии отбора. Исследования Инес были опубликованы в нескольких известных изданиях, включая Spiegel, Heise, t3n, FAZ, Business Insider, Tagesspiegel, Focus и Handelsblatt. Кроме того, она принимала участие в мероприятиях в качестве спикера, создавала подкасты и давала несколько интервью, например, для мероприятия Digital Bash и подкаста, ориентированного на целевую группу.
Сопутствующее программное обеспечение
CRM-системы
ERP-системы
Программное обеспечение для обслуживания клиентов
Онлайн CRM-системы
Инструменты управления проектами
Похожие статьи
Какое POS-программное обеспечение нужно вашему бизнесу? 4 лучших POS-системы для ресторанной индустрии
Большая болтовня – Когда онлайн-встречи раздражают
Исследование использования ChatGPT в компаниях
Исследование пользователей HR Trends 2019: нехватка квалифицированных работников делает цифровые изменения необходимыми
Наиболее важные шаги по оптимизации процессов адаптации, включая контрольный список адаптации
Подписывайтесь на нас
Преследовать