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滿意的客戶成為大使，提供評論和建議，以加強他們自己和其他客戶對您品牌的承諾。

成功全通路策略的 5 個步驟
成為全通路意味著應用現代策略和技術來滿足不斷變化的客戶需求。

以下是成功的全通路策略的五個最重要的步驟：

1.研究你的受眾使用什麼管道
首先弄清楚客戶希望在何處以及如何與您 夜總會和酒吧電子郵件列表 的品牌互動。了解客戶的首選管道（並透過它們進行互動）將使您能夠與他們進行更多互動。

這需要一些研究。但您可以使用Google Analytics（分析）來查看哪些管道為您的網站帶來了流量以及哪些管道帶來了轉換。

如果社群媒體是您招募策略的重要組成部分，您可以使用Semrush Social分析這些管道的績效。

前往社交分析並連接您的個人資料。

首先，前往「Facebook 」標籤。您可以在其中查看受眾的詳細分類、熱門貼文等。

社群分析工具中的「受眾」部分
對 Instagram 和 LinkedIn 重複此操作。

它將使您更了解您的受眾是誰以及他們如何參與特定平台。

追蹤您的社交檔案

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2. 規劃客戶旅程
客戶旅程圖可幫助您了解客戶從第一個接觸點到購買的過程。它可以讓您更好地將您的目標與潛在客戶和買家保持一致。

您可以使用行銷漏斗作為藍圖來規劃受眾所經歷的所有購買前、購買和購買後階段和管道。

行銷漏斗代表了人們發現一家企業後所經歷的購買階段。它包括四個主要階段：

意識
考慮
轉換
忠誠
行銷漏斗的圖示
考慮人們用來了解您的產品、購買和聯絡客戶服務的管道。接下來，詢問他們在哪些方面可能與您的品牌有摩擦。

例如，您可能會發現您的網站流量很好，但在最後一頁很難進行購買。

將所有這些接觸點和觀察結果寫在白板或便利貼上，以視覺化整個旅程。然後，找出差距並思考如何填補它們。