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这是最常见也最推荐的方式。Zendesk 市场（Zendesk Marketplace）上有许多第三方应用程序，专门用于扩展 Zendesk 的功能。这些应用通常提供了更强大的营销工具，包括群发短信功能。

例如，一些应用可能允许你：

创建营销活动：在 Zendesk 内部创建和管理短信营销活动。

客户分段：根据客户数据（如标签、自定义字段等）来筛选目标客户群体。

批量发送：向筛选出的客户列表发送批量短信。

双向对话：当客户回复短信时，自 海外数据 动在 Zendesk 中创建工单，方便客服团队跟进。

你需要浏览 Zendesk 市场，找到提供 SMS 营销功能的应用，然后进行安装和配置。这类应用通常需要单独付费订阅。

2. 通过 Zendesk 的自动化和触发器功能

如果你不想使用第三方应用，并且你的需求相对简单，可以利用 Zendesk 自身的自动化和触发器（Triggers）功能。

这种方法的逻辑是：



创建触发器：设置一个触发器，当满足特定条件时（例如，工单被标记为“营销”），就会执行一个操作。

发送短信：这个操作可以是通知一个外部服务，由该服务负责发送短信。这通常需要通过 Zendesk 的 URL 目标（URL Target）功能，将数据发送到另一个短信服务提供商的 API。

这种方式的技术要求更高，更适合有开发能力的团队。此外，它可能无法提供完整的营销活动管理、数据分析和批量发送等高级功能。

总而言之，如果你想在 Zendesk 中进行群发营销短信，最直接和高效的方法是寻找并安装 Zendesk 市场上的集成应用。这能让你利用 Zendesk 的客户数据，同时获得专业的营销功能。