America Data Set

調查具有針對性、個人化且針對性強。它們是收集客戶回饋的最佳方法之一。他們提供各種指標和技術來收集回饋，例如評級量表、彈出視窗、表情符號、單選題等等。

調查是一個宏觀類別，可以根據目標分為不同的子類型。有多種調查類型，每種類型都旨在在特定時間收集不同客戶群體的回饋。

每項調查都提供了一種不同的方式來收集客戶對您 德國電報數據 的網站、產品或應用程式的回饋。我們將在本文後面的專門部分介紹調查和表格。

2. 新增輕鬆存取網站回饋按鈕或小工具
可以說，這是收集客戶回饋的最便捷方法，因為：

網站回饋小工具或按鈕很容易嵌入任何或所有網頁。
遊客很容易看到它。
它還具有促使客戶根據最近的體驗主動留下回饋的心理效應。
它使其成為您的網站、產品或應用程式的即時回饋工具。
透過簡單的回饋按鈕和簡短的調查，您可以要求客戶對他們的體驗進行評分、運行 NPS 調查、收集 CSAT 分數或添加自由文字問題來收集有關其 UI 和 UX 體驗的可行見解。

另一本有趣的讀物是如何利用心理學讓客戶參加你的調查
3. 電子郵件
電子郵件是跟進網站訪客和客戶的有效方式。您可以設定一個自動電子郵件傳送系統，當滿足條件（例如成功購買、新訂閱等）時觸發該系統。

您還可以利用ProProfs Survey Maker等工具發送電子郵件調查並收集有價值且可操作的客戶回饋。

如今，電子郵件不僅僅是收集回饋的手段；它還不僅僅是一種收集回饋的方式。它們是客戶-賣家生態系統的重要組成部分。

如何在您的企業中使用電子郵件收集回饋：

發送後續電子郵件。
購買後發送滿意度調查電子郵件。
在客戶與支援服務或任何其他部門互動以解決問題後發送評級電子郵件。
發送交易電子郵件，讓客戶了解最新情況並了解他們的活動、訂單狀態和其他更新。這是提供良好客戶體驗的一個重要方面。

4. 即時聊天按鈕
與任何其他支援媒介相比，42% 的客戶更喜歡即時聊天選項。即時聊天日益成為任何網站設計不可或缺的一部分。它帶來了向客戶提供即時支援並收集即時回饋的機會。

作為首選的溝通管道，即時聊天工具已經變得廉價且易於與您的網站整合。

如何使用即時聊天收集回饋：

在業餘時間使用基於人工智慧的聊天機器人來提供 24×7 支援。
聊天機器人可以收集客戶的訊息，以便您隨後可以與他們聯繫。
在發起聊天之前詢問客戶訊息，以便透過電子郵件、簡訊或電話重新定位他們，即使他們離開聊天也是如此。
新增回饋表單，在聊天後自動顯示給客戶以收集回饋。