開始了解客戶洞察
Posted: Thu Dec 26, 2024 10:20 am
大多數品牌，尤其是小品牌，都希望在聘請可能昂貴的外部機構之前自行進行盡可能多的市場研究。他們可以使用各種工具和平台（例如 Google Analytics 和社交數據）來了解客戶如何與品牌互動。
收集完這些定量數據後，他們可以 加拿大 WhatsApp 列表 透過與客戶交談、詢問他們問題來開始收集定性數據，以找到有關他們的更深入的見解。這可能涉及：
後續電話
訪談或討論小組
尋求回饋的電子郵件
線上調查
您可以提供回饋激勵（但請注意，這可能會導致數據不可靠，因為人們的動機不僅僅是為您提供良好的數據）。 Google Form 和 SurveyMonkey 等工具可讓您收集這些有價值的資料。
專業提示：在所有客戶接觸點，都有一個選擇加入功能，讓客戶有機會提供回饋。這確保您可以聯繫客戶並更多地了解他們的體驗。
您還可以使用人工智慧工具來幫助您清理資料並確保其更可靠。請記住，在做出任何業務決策之前，請檢查您的資料是否有效。
有了這些定量和定性數據，該品牌可能會準備好開始進行策略轉變並開發新的行銷活動。此時，通常需要與外部專家合作，他們可以專注於這項任務，而品牌則可以處理其他業務優先事項。
結論
市場研究涉及更多地了解您的客戶，以便您可以更好地滿足他們的需求。關於他們你需要了解什麼？您如何找到該資訊？這些問題應該始終指導您的市場研究。
市場研究可以帶來改變品牌的顧客洞察。它在業務策略中發揮關鍵作用，因為它可以幫助品牌更好地了解其客戶。這需要時間和精力——而且要花錢！ – 而且它並不總是能帶來立竿見影、明顯的投資報酬率。
但透過加深品牌與其客戶之間的關係，它可以帶來許多好處，隨著時間的推移，可以強化品牌。該品牌只需要採取一種心態，在無數有時令人驚訝的接觸點傾聽受眾的聲音。
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您可以提供回饋激勵（但請注意，這可能會導致數據不可靠，因為人們的動機不僅僅是為您提供良好的數據）。 Google Form 和 SurveyMonkey 等工具可讓您收集這些有價值的資料。
專業提示：在所有客戶接觸點，都有一個選擇加入功能，讓客戶有機會提供回饋。這確保您可以聯繫客戶並更多地了解他們的體驗。
您還可以使用人工智慧工具來幫助您清理資料並確保其更可靠。請記住，在做出任何業務決策之前，請檢查您的資料是否有效。
有了這些定量和定性數據，該品牌可能會準備好開始進行策略轉變並開發新的行銷活動。此時，通常需要與外部專家合作，他們可以專注於這項任務，而品牌則可以處理其他業務優先事項。
結論
市場研究涉及更多地了解您的客戶，以便您可以更好地滿足他們的需求。關於他們你需要了解什麼？您如何找到該資訊？這些問題應該始終指導您的市場研究。
市場研究可以帶來改變品牌的顧客洞察。它在業務策略中發揮關鍵作用，因為它可以幫助品牌更好地了解其客戶。這需要時間和精力——而且要花錢！ – 而且它並不總是能帶來立竿見影、明顯的投資報酬率。
但透過加深品牌與其客戶之間的關係，它可以帶來許多好處，隨著時間的推移，可以強化品牌。該品牌只需要採取一種心態，在無數有時令人驚訝的接觸點傾聽受眾的聲音。
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