士力架西班牙公司今年發現自己陷入了聲譽的困境，因為它發布了一個誤導性的視頻廣告，其中使用了該品牌的主要口號“當你餓了的時候，你就不是你自己了。”
標語本身並沒有什 阿富汗 WhatsApp 負責人 麼問題（事實上，這是一篇可靠的文案），但它的使用環境引發了大量不必要的參與。
廣告中，網紅Aless Gibaja在吃了一塊士力架後，變成了士力架描述的「有男子氣概的男人」。這種暗示女性化的恐同敘事幾乎在活動發起後立即獲得了頂級負面宣傳。
就連西班牙平等部長艾琳·蒙特羅也公開批評了這則廣告，並在推特上寫道：
“我們的社會是多元化和寬容的。希望那些有權對我們在廣告和電視節目中看到和聽到的內容做出決定的人也能學會這樣做。”
教訓：
當政黨和人物批評你的行銷活動時，即使你確實發表了全面而坦率的道歉，你也可能會失去大部分目標受眾以及現有的品牌擁護者。
在與影響者合作之前，請確保他們與您的利基市場或行業相關，並與他們密切合作，以確保他們對您的訊息感到滿意。建議建立強大的影響者關係，避免沒有任何智慧或實質內容的有爭議的廣告創意，因為它幾乎永遠不會有好結果。
3. Timothy's World Coffee 的獎金承諾失誤
最後但同樣重要的是，在我們選擇的營銷失誤中，我們有一個早期失敗的臭名昭著的例子，即蒂莫西世界咖啡(Timothy's World Coffee)，這是一個知名品牌，但仍在試圖擺脫這一錯誤。
為了擴大其社交媒體影響力，該品牌向現有和潛在粉絲提供優惠券或免費樣品，以便在社交媒體上關注他們——這是一種典型的有效參與和忠誠度提升策略。
不幸的是，Timothy's World Coffee 提供的產品超出了其所能提供的範圍，並且在短短三天內就耗盡了免費 K 杯套裝的供應。在令人尷尬的事件發生整整兩週後（這是一段相當長的沉默），蒂莫西發布了一條公開消息，聲明他們發放優惠券和樣品是按照“先到先得”的原則發放的。雖然這項聲明可能在活動結束後立即被消費者接受，但溝通的延遲引發了憤怒，使該品牌進一步陷入促銷困境。
儘管第二個道歉訊息看似真誠，並主動向所有不滿的顧客郵寄免費優惠券，但傷害已經造成。
數位行銷人員可以藉鏡的 3 個行銷失誤
教訓：
如果您要透過任何消費者管道或接觸點提供獎勵、優惠券、免費贈品，或從根本上做出任何類型的承諾，您必須確保全額兌現。沒有例外。沒有妥協。
無論您是為關注您的品牌提供免費送貨服務、舉辦多項獎品競賽，還是承諾為訂閱電子郵件通訊提供獨家實用內容，您都不應少提供任何內容。始終致力於提供價值並證明您是值得信賴的——如果您不這樣做，幾乎您的每項行銷工作都會失敗。
哦，如果你確實犯了錯誤，請盡快公開處理它，而不是讓問題持續數小時、數天或（最糟糕的是）數週。
如何應對行銷失敗
無論您使用什麼管道或平台來開展活動，任何負面影響或回饋都會在社群媒體上顯現出來，而且這種情況可能隨時發生得非常快。您和您的團隊必須經歷一個為社群媒體危機做好準備的過程，這一點至關重要。
學習如何管理網路評論、成功應對負面新聞或宣傳也很有幫助。
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