Vila Pindô — это первый дом детских праздников в Эспириту-Санту с полностью закрытой игриво-экологической концепцией. Другими словами, основное внимание уделяется более традиционным играм, еще со времен наших бабушек и дедушек, без использования особых технологий или экранов.
Это имеет значение, когда речь идет о предоставлении лучшего опыта детям, которым во время игры нужны текстуры, физический контакт и много движений. Там игры разделены по возрастным группам, и всегда есть аниматор, который погрузит всех в мир развлечений.
Но если для детей самое лучшее — это игра, то для родителей, которые являются основными клиентами, решением стали технологии.
Без технологий не было бы роста
Всего за год существования Vila Pindô Число данных whatsapp в Гане: 5 миллионов выросла, и уже невозможно было отвечать на все бюджетные запросы и осуществлять послепродажный мониторинг вручную (что происходило через WhatsApp и Instagram), особенно в выходные дни, когда спрос выше.
«Мы создали невероятные впечатления в помещении, наше пространство в Вила Пиндо другое. Дети могут играть на зиплайне, на футбольной площадке, в шариковой яме, на детской площадке, в лазании по деревьям, в ленточном туннеле, в муравейнике, в домиках, а также участвовать в различных играх с аниматорами, деятельность вместе с обслуживанием, структурой и эксклюзивными шведскими столами сделали контакты с компанией взрывными», - объясняет Гильерме Бруноро , партнер-основатель Vila Pindô.
Затем Гильерме начал искать в Интернете систему, которая могла бы помочь. За это время он нашел четыре системы и увидел, что Octadesk легко решает его проблемы:
«Благодаря Octadesk я могу работать с электронной почтой, WhatsApp и Instagram в одном месте . А когда наступают выходные, праздники или поздняя ночь, мои клиенты не остаются без обслуживания, потому что бот связывается с человеком и даже может отправить ценовое предложение в соответствии с ответами на вопросы бота».
Теперь Vila Pindô может обслуживать своих клиентов в любое время и даже проводить первоначальную проверку, чтобы лучше ориентировать услуги. Бот выполняет первую квалификацию и передает в команду только тех контактов, которые наиболее настроены нанять вашу команду. Это привело к повышению эффективности обслуживания, оптимизации команды и снижению затрат.
«С помощью бота мы оптимизируем сервис, клиенты быстро получают основную информацию, необходимую им для закрытия сделки с Vila Pindô. Это повышает удовлетворенность клиентов, ускоряет обслуживание и увеличивает конверсию!»
Обслуживание в любое время и в любом месте
Кроме того, команда может работать удаленно, без необходимости использования корпоративного мобильного телефона. Благодаря Octadesk обслуживание клиентов происходит откуда угодно, даже если они не перед компьютером: приложение Octadesk дает им эту свободу, не смешивая личные разговоры с рабочими разговорами.