贴近并关注客户的品牌。
Posted: Sat Dec 28, 2024 10:20 am
出现在社交网络上
我们已经说过，关系营销是基于交流和对话的。如果不在社交媒体上，哪里是最佳的互动场所？根据 2016 年 Mediakix 的一项研究，我们平均每天在社交网络上花费 2 小时。利用这些时刻直接与您的客户交谈！同样，允许他们通过这种方式直接与您联系。
易于访问和可用：多次表明消费者越来越多地使用 Twitter 或 Facebook 来联系品牌。此外，正如我们从技术专家咨询公司 Gartner 的最新研究中了解到的那样，64% 的消费者依靠社交网络做出购买决定，其中 61% 的消费者首先会关注促销活动。这就是为什么出现在网络上并向您的社区提供引人入胜的内容非常重要。让他们感觉自己很特别，给他们福利，并征求他们的意见。
这是关系营销的一个很好的例子： 星巴克在世界大部分人口中的受欢迎程度大大提高，这要归功于其社交到商店策略，该策略将客户置于考虑因素的中心（以客户为中心）应用于社交网络。通过在品牌重要的研发选择中通过 Facebook、Instagram 或 Twitter 直接向消费者发出声音，星巴克已经能够将自己定位为一个客户提交的创意超过 50,000 个，该品牌的股价是竞争对手的两倍。足以在很大程度上确立其在市场上的领先地位。
关系营销示例
（来源：星巴克体验与数字化 加纳 WhatsApp 负责人 相结合 - 凯捷咨询）
对您的数据进行分段
您的数据库是您业务发展的重要资源。不要忽视它。细分您的数据，汇集相似的个人资料并个性化您的地址。根据潜在客户的年龄、家庭、地理位置或薪资状况开展针对性极强的广告活动，以相关方式激发他们的好奇心。
我们正处于量身定制、超个性化和沟通的时代，尽可能相关地定位您的潜在客户至关重要，以便他们对您所提供的产品感到绝对关注。
人与人之间交谈
消费者越来越难相处，这就是为什么必须关注结构良好且个性化的对话。也就是说，您未来的客户喜欢与真实的人交谈，他们看起来比整个专业实体更容易接近和更细心。为此，请花时间个性化您的消息，并以个人而不是公司的身份来处理您的网络。这会积极参与您的销售点营销策略。
《Dynamique Entrepreneuriale》杂志还指出，这也是 vente-privée.com 公司连续多次被评为“年度最佳客户服务”的原因。销售顾问的大量招募以及通过塞西尔·德·罗斯坦（Cécile de Rostand）（她也是发送电子邮件的人）的数字化人性化，让这个纯粹的玩家与客户建立了熟悉的关系和信任。
我们已经说过，关系营销是基于交流和对话的。如果不在社交媒体上，哪里是最佳的互动场所？根据 2016 年 Mediakix 的一项研究，我们平均每天在社交网络上花费 2 小时。利用这些时刻直接与您的客户交谈！同样，允许他们通过这种方式直接与您联系。
易于访问和可用：多次表明消费者越来越多地使用 Twitter 或 Facebook 来联系品牌。此外，正如我们从技术专家咨询公司 Gartner 的最新研究中了解到的那样，64% 的消费者依靠社交网络做出购买决定，其中 61% 的消费者首先会关注促销活动。这就是为什么出现在网络上并向您的社区提供引人入胜的内容非常重要。让他们感觉自己很特别，给他们福利，并征求他们的意见。
这是关系营销的一个很好的例子： 星巴克在世界大部分人口中的受欢迎程度大大提高，这要归功于其社交到商店策略，该策略将客户置于考虑因素的中心（以客户为中心）应用于社交网络。通过在品牌重要的研发选择中通过 Facebook、Instagram 或 Twitter 直接向消费者发出声音，星巴克已经能够将自己定位为一个客户提交的创意超过 50,000 个，该品牌的股价是竞争对手的两倍。足以在很大程度上确立其在市场上的领先地位。
关系营销示例
（来源：星巴克体验与数字化 加纳 WhatsApp 负责人 相结合 - 凯捷咨询）
对您的数据进行分段
您的数据库是您业务发展的重要资源。不要忽视它。细分您的数据，汇集相似的个人资料并个性化您的地址。根据潜在客户的年龄、家庭、地理位置或薪资状况开展针对性极强的广告活动，以相关方式激发他们的好奇心。
我们正处于量身定制、超个性化和沟通的时代，尽可能相关地定位您的潜在客户至关重要，以便他们对您所提供的产品感到绝对关注。
人与人之间交谈
消费者越来越难相处，这就是为什么必须关注结构良好且个性化的对话。也就是说，您未来的客户喜欢与真实的人交谈，他们看起来比整个专业实体更容易接近和更细心。为此，请花时间个性化您的消息，并以个人而不是公司的身份来处理您的网络。这会积极参与您的销售点营销策略。
《Dynamique Entrepreneuriale》杂志还指出，这也是 vente-privée.com 公司连续多次被评为“年度最佳客户服务”的原因。销售顾问的大量招募以及通过塞西尔·德·罗斯坦（Cécile de Rostand）（她也是发送电子邮件的人）的数字化人性化，让这个纯粹的玩家与客户建立了熟悉的关系和信任。