America Data Set

Dion van der Vaart 在 Eigen & Wijze Internet Marketing 工作期间撰写了本文。
致的购物体验。无论是数字的还是物理的。智能手机构成了线上和线下零售环境之间的桥梁，因此成为零售商积极参与的日益重要的领域。

只有满足特定消费者的愿望和需求，“实体”零售商才有机会与（“纯”）在线零售商的网上商店竞争。消费者越来越寻求个性化的优惠或促销、准确的股票信息、移动应用程序和网站、商店导航以及跨线上和线下渠道的统一购物体验。相关性在这里至关重要。位置、偏好、推荐和购买历史尤其有助于打造最佳体验。

商人在超市购物时使用手机。移动设备使用量急剧增加
在Redshift Research 代表 Oracle 进行的最近一项研究中，上述趋势非常明显。该调查针对来自 10 个不同国家、不同年龄段的 5,000 名消费者进行。

移动渠道的使用量逐年增加，67% 的消费者目前使用智能手机来改善购买前的购物体验。我们可以说增长的事实从去年的百分比就可以明显看出，即“仅”26%。好奇消费者如何使用这个渠道？


67%：移动设备（智能手机）
67%：个人电脑（主要是笔记本电脑）
45%：社交媒体
43%：应用程序
42%：片剂
为什么线下购物与网上购物有如此不同？
自从互联网和亚马逊和 Bol.com 等大型网上商店的兴起以来，消费者已经获得了不同的购物体验。速度和便利性是第一位的。您可以随时前往的地方以及始终有足够的建议的地方（考虑推荐，还要 日本电报数据 考虑购买历史记录的可用性）。

因此，上述研究表明，25% 的消费者希望实体店的店员熟悉顾客的购买历史及其偏好和行为，以便在那里创造个性化的体验，这一点也就不足为奇了。事实上，44% 的消费者更有可能从使用智能手机或平板电脑咨询可用性、产品信息或送货方式的员工那里购买商品。

消费者的独立性日益增强
46% 的消费者表示，他们的忠诚度很大程度上取决于个性化服务，而只有 54% 的消费者认为有必要为此与员工交谈。先前的研究表明，大约相同比例的人更愿意通过自己的移动设备独立搜索或接收此信息。这是我们作为消费者日益独立的一个很好的例子，也是实体领域零售商的绝佳机会。