要接近理想 CDP 传说中的“单一客户记录”
Posted: Mon Jan 06, 2025 6:35 am
,您必须能够整合客户信息。如果您的数据支离破碎、不一致、维护不善或很少更新,那将非常困难。一些 CDP 包含可帮助完成此过程的工具,而另一些 CDP 则希望您使用其他服务来清理数据。无论哪种情况,混乱的数据都意味着更多的麻烦和费用,无论是实施还是持续更新。
缺乏明确的用例
上文中我谈到了在实施新技术时对明确目标的普遍需求。一旦有了明确的目标,您就需要具体的用例 — 即如何部署 CDP 来实现目标的特定场景或示例。这些应该在 RFP 流程之前开发,以便供应商能够准确解释他们的技术如何实现您的目标。
清晰的用例对于展示价值是必要的,这应该是用例定义的一部分——也就 WhatsApp 号码 是说,这些用例如何导致收入增加或成本降低?你的用例带来的集体收益必须足以支付 CDP 的成本。
高估现成的功能
你有没有去过一个宣传有溜冰场的度假村,当你穿着溜冰鞋到达那里时,你会发现溜冰场只有你家厨房那么大?科技公司也可以做同样的事情。他们开发某个功能或特性的“最小可行产品”版本,以便将其包含在网站上。
如果某个功能对您的用例至关重要,请务必仔细研究它以确保它可以满足您的所有需求。
集成复杂性
“我们与他们有集成”并不意味着“我们与他们有可行、最新、易于使用、支持良好的集成”。有时,集成是三年前为某个客户开发的,此后一直没有更新。与此同时,技术发生了变化,集成不再有效 - 但它仍然在集成列表中。
有些集成就像魔术一样,只需几分钟即可完成设置。有些则令人头痛,需要复杂的解决方法和持续的监督。确保您知道自己要做什么。
缺乏明确的用例
上文中我谈到了在实施新技术时对明确目标的普遍需求。一旦有了明确的目标,您就需要具体的用例 — 即如何部署 CDP 来实现目标的特定场景或示例。这些应该在 RFP 流程之前开发,以便供应商能够准确解释他们的技术如何实现您的目标。
清晰的用例对于展示价值是必要的,这应该是用例定义的一部分——也就 WhatsApp 号码 是说,这些用例如何导致收入增加或成本降低?你的用例带来的集体收益必须足以支付 CDP 的成本。
高估现成的功能
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如果某个功能对您的用例至关重要,请务必仔细研究它以确保它可以满足您的所有需求。
集成复杂性
“我们与他们有集成”并不意味着“我们与他们有可行、最新、易于使用、支持良好的集成”。有时,集成是三年前为某个客户开发的,此后一直没有更新。与此同时,技术发生了变化,集成不再有效 - 但它仍然在集成列表中。
有些集成就像魔术一样,只需几分钟即可完成设置。有些则令人头痛,需要复杂的解决方法和持续的监督。确保您知道自己要做什么。