Email-маркетинг и автоматизация маркетинга: есть ли разница?

[muskanislam25]

Спрос на программное обеспечение для автоматизации маркетинга растет. По прогнозам аналитиков Technavio, ожидается, что глобальный рынок программного обеспечения для автоматизации маркетинга будет расти с годовым темпом роста (CAGR) более девяти процентов в период с 2015 по 2019 год.

Рост популярности принес с собой и некоторую путаницу.

Многие компании считают, что « автоматизация маркетинга » — это просто термин, используемый продавцами для обозначения «маркетинга по электронной почте». Однако эти два термина не являются взаимозаменяемыми, что означает, что покупатели часто сравнивают системы, предназначенные для разных задач.

Чтобы не попасть впросак, важно понимать разницу библиотека чисел между email-маркетингом и автоматизацией маркетинга, а также понимать, когда следует отдавать предпочтение одному из них.

конверт для email-маркетинга
Если вы похожи на большинство маркетологов, то вы уже любите email-маркетинг. Это проверенный способ построить доверие с потенциальными клиентами, улучшить отношения с текущими клиентами и повысить лояльность.

Одно из самых больших преимуществ email-маркетинга заключается в том, что он переносит деловые разговоры в более личную среду: почтовый ящик клиента. Кроме того, email-маркетинг обычно стоит меньше, чем прямая почтовая рассылка, печатная реклама или торговые выставки. Предполагаемая окупаемость инвестиций в email-маркетинг составляет от 2500 до 4300 процентов.

Однако email-маркетинг также сопряжен с уникальными трудностями.

Поскольку каждый контакт обычно получает один и тот же контент — новостную рассылку, благодарственное или последующее письмо или даже вводную серию автоответчиков — сложно отправлять персонализированные сообщения. По мере роста вашей аудитории вы полагаетесь на статические кампании и отдельные списки, а не на одну базу данных контактов, которую можно сегментировать и сортировать по нескольким кампаниям. Ваши клиенты не все одинаковы, но email-маркетинг часто относится к ним так, как будто они одинаковы.

Еще одна проблема — это возможность напрямую приписывать доход вашим усилиям по email-маркетингу . Конечно, большинство поставщиков предоставляют такие показатели, как открываемость и кликабельность, но эти данные не всегда связаны с доходом или показывают, увеличивают ли ваши кампании продажи в долгосрочной перспективе.

машина автоматизации маркетинга
Если вы когда-либо пытались сравнить программное обеспечение для автоматизации маркетинга , вы, вероятно, встречали поставщиков, заявляющих, что эта технология « меняет правила игры », выведя ваш маркетинг «на новый уровень».

Труднее найти четкое и беспристрастное объяснение того, как это выглядит.

Путаница вокруг автоматизации маркетинга и email-маркетинга возникает из-за того, что оба они основаны на электронной почте. Хотя оба используют электронную почту как основное средство коммуникации, проще всего думать об email-маркетинге как о отправной точке, из которой строится автоматизация маркетинга.

Полные системы автоматизации маркетинга выходят за рамки входящих сообщений, позволяя вам развивать лиды и автоматизировать кампании. Помимо email-маркетинга, хорошая система автоматизации маркетинга предоставляет следующие возможности:

Разработка целевой страницы
Отслеживание посетителей веб-сайта
Управление лидами (привлечение, оценка и развитие)
Централизованная маркетинговая база данных
Интеграция с собственной CRM-системой
Анализ данных и отчетность
И это только основы. Многие поставщики превосходят конкурентов, предоставляя дополнительные инструменты, такие как:

Динамическая генерация контента веб-сайта
Многоканальное управление кампанией
Мобильный/адаптивный дизайн
Отчетность о рентабельности инвестиций и доходах
Встроенная интеграция с независимыми поставщиками программного обеспечения
Как вы видите, платформы автоматизации маркетинга мощные и сложные. Но как именно эта сила помогает вам подняться на новый уровень?

Инструменты автоматизации маркетинга помогают вам определить, на каком этапе процесса покупки находится ваш потенциальный клиент, а затем направлять его на следующий этап — пока он в конечном итоге не превратится в клиента.



Например, вместо маркетинговой кампании с одним письмом вы можете разработать кампании, которые объединяют потребности вашего покупателя в серию писем. Это означает, что вы можете отправить первое письмо сегменту вашего списка. Затем, если потенциальный клиент выполняет определенное действие — загружает официальный документ, читает запись в блоге или просматривает вашу страницу с ценами — он отправит письмо. Совершенно иное письмо, чем то, которое отправляется потенциальным клиентам, которые не предпринимают никаких действий.

Помимо показателя кликабельности, вы также можете отслеживать активность потенциального клиента за пределами почтового ящика. Это включает его поведение на вашем сайте, в социальных сетях и другие аспекты его цифрового следа. В свою очередь, это дает вам больше информации об его потребностях и предпочтениях.

В традиционном email-маркетинге вы мало что можете сделать, если ваш клиент не готов купить немедленно. Но с помощью автоматизации маркетинга вы можете постоянно взаимодействовать с потенциальными клиентами и определять признаки, указывающие на их готовность к покупке. При обнаружении такого поведения система может оповестить вашу команду по продажам о необходимости связаться с ними.

Возможность отслеживать и развивать клиентов на протяжении всего процесса покупки позволяет вам определить точное воздействие каждой кампании. Если вы обнаружите, что 75 процентов потенциальных клиентов конвертируются после выполнения определенной серии действий — например, просмотра видео или прочтения записи в блоге — важно масштабировать и воспроизводить этот процесс. Используя данные автоматизации маркетинга, вы можете отслеживать, что работает, воспроизводить это и использовать аналитику для измерения и подтверждения успешности ваших маркетинговых усилий.

Теперь, когда вы знаете разницу между email-маркетингом и автоматизацией маркетинга, пришло время определить, какой инструмент лучше всего подходит для вашего бизнеса. Давайте рассмотрим некоторые важные соображения, помимо функциональности системы, которые могут помочь вам решить, что подходит именно вам.

Ценообразование
Стоимость — это, пожалуй, первое различие, которое вы заметите между двумя системами. Поставщики услуг email-маркетинга обычно устанавливают цену на основе размера списка рассылки или количества отправленных писем. Эти планы часто предлагают бесплатный уровень для базового обслуживания, а затем масштабируются вверх, начиная примерно с 20 долларов в месяц.