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正如预期的那样，现在 20% 的移动搜索是基于语音的，40% 的成年人每天都使用语音搜索。结果，最聪明的公司越来越不关注关键词。相反，他们以更自然、对话的语气创建内容，从而关注用户意图。与任何技术一样，营销人员在从内容角度考虑投资多少时应该关注受众。语音工具和输入设备的快速采用表明，语音作为交互式生态系统将在可预见的未来继续受到关注。您还可以在我们关于语音搜索的免费白皮书中找到有关此主题的更多信息。

发现、聊天、购物：值得关注的平台
2020 年视频内容将继续增长，因此请留意NTWRK——一个将视频与电子商务相结合的网站和 iPhone 应用程序。粉丝从他们喜爱的品牌获得有关新商品的第一手信息。该工具提供由流行文化名人主持的体验式现场数字购物节目。 NTWRK 的投资者包括勒布朗·詹姆斯、华纳兄弟、Drake 和 Live Nation，使广告商能够在没有实体活动后勤挑战的情况下推广产品 - 即使他们计划在未来举办现场活动。

NTWRK 商店活动

Kik处于聊天和产品发现的最前沿，这是一款即时通讯应 多米尼加共和国电话数据 用程序，位列美国青少年最受欢迎的十大应用程序之列。 70% 的用户年龄在 13 至 24 岁之间，其中三分之一使用 Kik 与朋友和品牌进行交流。品牌可以在应用程序内提供聊天机器人。用户有动力与品牌直接互动。用户可以通过消费所提供的内容来获得 Kin 加密货币形式的奖励。有互动谜题和游戏，而且品牌可以向用户发送品牌 GIF，提高品牌知名度和在线情绪。例如，Kik 与派拉蒙合作拍摄的 TMNT 电影带来了 1.475 亿次总展示次数和 2100 万条消息。该平台被 MediaLab收购——这表明了该应用程序的潜在增长机会。

电子邮件将成为表现最好的渠道
经验丰富的营销人员知道，目前将电子邮件视为过时渠道的看法是不值得的。电子邮件实际上更像是一种绩效渠道，使品牌不仅有机会与受众进行面对面的交流，还可以立即衡量成功与否。 2020 年及以后，个性化电子邮件内容将成为常态，而不是“可有可无”，尤其是在客户关怀和保留营销方面。用户长期以来一直要求与他们的需求相关的内容。明年，我们将看到对以冗余、不分段的电子邮件群发（或者换句话说，垃圾邮件）形式进行的大规模营销的容忍度极低。