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与合作伙伴的协调对我来说非常重要

Posted: Sat Dec 21, 2024 8:50 am
by nishat153
为了提供卓越的客户体验,布朗寻找一种易于实施、易于使用的简单CRM 解决方案,该解决方案集成了:

社交和沟通渠道
微软 Office 365
人工智能(AI)实现日常研究的自动化
数据输入任务为他的销售和营销团队提供可操作的见解
报告以确保团队和管理层都达成共识
布朗还青睐基于云的应用程序和服务,这将使 Fulfilltopia 能够 英国电报号码数据 在更短的时间内、更少的技术要求和较少的前期财务投资来部署这些应用程序。

在网上研究小型企业 CRM 系统时,Brown 注意到 Nimble 不断出现在搜索结果中。对他来说,Nimble 的易用性和社交性非常吸引人,而且它能够整合来自多个 SaaS 系统的联系人,以适应业务需求增长带来的复杂性。

“我很快就发现 Nimble 与市场上的其他产品不同——它简单而智能。易于使用、强大的数据丰富功能和与 Office 365 的集成让我下定了决心,”Brown 说道。

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解决方案:Nimble 易于设置,可节省数千美元
Fulfilltopia 发现 Nimble 是完美的选择。现在,他们在一个系统中管理销售活动和营销自动化,无需昂贵的定制或附加产品。

布朗和他的团队也对设置的简易性和立即投入生产的能力印象深刻。

布朗坚信与合适的人合作是必要的,而 Nimble 的支持团队(包括首席执行官)也竭尽全力提供卓越的用户体验,布朗对此的重视程度与产品本身一样高。

“当我们遇到 Salesforce 问题时,您必须通过电话和 电子邮件与客户支持人员沟通,并花费每小时 250 美元来解决问题。但使用 Nimble,我们获得了前所未有的服务水平。Nimble的支持人员会立即做出响应,确定问题并快速确定解决方案,而且不收取额外费用。”

布朗回忆道:“首席执行官实际上在周六下午亲自回复了我的电子邮件,这充分说明了该组织与我公司的契合度。”

在 140 多个可能的 Nimble 集成中,Fulfilltopia 正在与 Office 365 和在线表单生成器 Wufoo 集成,以提供完整的营销、销售和关系管理系统,满足他们的客户关系管理需求。



结果:Office 365 集成 + 无缝管道管理
Brown依靠 Nimble 的联系人管理和社交洞察功能来帮助管理不断增长的客户和潜在客户名单。借助 Nimble 的自动数据丰富功能,Fulfilltopia 可以访问详细的业务和社交媒体信息,以帮助确定他们应该追求的潜在客户,并在每个接触点定制沟通方式。

Fulfilltopia 使用Nimble 和 Office 365 来集成电子邮件,而 Salesforce 无法实现这种集成。现在,他们可以轻松地在一个位置找到并导入联系人电子邮件地址以及完整的联系人详细信息。

当联系人在他们的网站上填写表格时,团​​队喜欢收到电子邮件通知的功能,只需单击一下即可访问丰富的个人资料,从而使他们能够及时、个性化地获得资格、联系和建立联系。

Nimble 还帮助Brown和他的团队更好地管理他们的渠道和工作流程。Nimble 会自动将他们的任务、事件和沟通与每笔交易联系起来,使他们能够直观地看到每个机会发生的一切,这对于管理渠道活动和让每个人都保持一致非常有帮助。通过使用 Nimble 跟踪客户关系,团队可以看到该客户的整个生命周期,从而改善销售拓展并培养更深层次的联系。

“在业务关系中,。Nimble 让我们安心。Nimble 注重客户体验并投资于我们的成功,这才是我选择他们的真正原因,” Brown总结道。

未来计划:在 Nimble 上增加客户成功团队
Fulfilltopia 正在改进其实时业务模式以确保未来的成功,将所有客户服务人员转变为客户成功助理,他们将承担销售责任并成为 Nimble 用户。

随着公司不断发展,这家电子商务履行公司计划向组织中的更多人介绍 Nimble。Brown还期待利用Nimble 的移动应用程序及其为他的团队带来的额外灵活性和便利性。