步骤 1：绘制销售漏斗图

[Dimaeiya333]

首先规划出整个销售渠道。确定客户旅程的每个阶段，从意识到购买。

了解潜在客户在每个步骤采取什么行动、您提供哪些内容以及您在每个阶段如何与他们联系。

这种清晰的可视化让您能够看到潜在客户可能在哪些地方流失或失去兴趣。通过规划这些阶段，您可以为有效分析和分析潜在瓶颈奠定基础。


HubSpot 的 CJM 示例
第 2 步：收集数据
一旦绘制了漏斗图，就该深入研究数据了。这是一个令人兴奋但又复杂的旅程。

使用 CRM 和其他分析工具收集销售渠道每个阶段的信息。我们将在 阿尔巴尼亚电报数据 文章中进一步介绍一些有用的工具。

要分析的关键数据：

转化率：进入下一阶段的潜在客户百分比。
客户获取成本 (CAC)：在您的渠道中获取新客户的总成本。
潜在客户质量：转化的潜在客户与未转化的潜在客户的特征。
转化时间：从一个阶段转移到下一个阶段所需的平均时间。
收集这些数据为您的漏斗分析提供了清晰的定量和定性基础，有助于识别需要注意的瓶颈以及值得扩展的工作策略。

步骤3：分析并识别痛点
有了数据，您就可以找到需要改进的领域。

使用漏斗分析来识别潜在客户经常流失的瓶颈，并检查不同阶段的潜在客户质量。调查这些问题背后的原因。可能是消息传递无效、缺乏参与或后续行动不足。

此步骤需要批判的眼光，因为目标是找出销售渠道中效率低下的根本原因。