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在商业中使用创新的营销技术只会增加战略机会。 RFM 分析是如何跟踪和监控客户参与度以保持消费者忠诚度并鼓励保留参与度较低的受众的示例。

对于公司营销结果来说，这是一种有趣的方法，因为它涉及服务的个性化。

这样，针对每个企业消费者群体制定更有针对性的计划。

为了更好地了解 RFM 分析如 香港号码列表何使企业营销策略多样化以及 MoEngage 如何为您的业务提供理想的解决方案，请关注此内容并及时了解最新动态！

RFM 是什么意思?
为了更好地理解 RFM 分析，有必要记住，这种监控技术也是基于三个主要变量的缩写：Recency、Frequency 和 Monetary。

通过 RFM 分析，可以对企业的客户群进行分组，将其划分为不同的参与级别。

正是通过这种策略，个性化的服务和营销方向才成为可能。

接下来，更好地理解RFM分析各个变量的含义！

新近度
新近度是涉及当前日期与客户上次购买或访问之间的时间的组成部分。根据企业的产品和服务，这个期限越长，营销策略的保留效果就越大。

毕竟，品牌必须存在于消费者心中以鼓励未来的购买。因此，较长的新近期可能表明对公司的不满、对竞争对手的偏好或公众与您的企业之间的任何其他障碍。

正如所见，有必要根据活动的利基来评估这个变量。例如，汽车和房地产行业的潜伏期比食品和美容行业要长得多。

频率
频率是根据同一客户与您的品牌达成交易的次数计算得出的变量。在此部分中，必须标准化计算周期，例如每周、每月、每双月、每学期、每年或每两年的购买次数。

测量频率还取决于您公司提供的产品或服务的类型。因此，有必要评估销售对象的使用寿命，以获得更忠实的关系。

频率的变化可能与购买价格、库存供应情况（尤其是零售行业）、客户需求和市场品牌兼容性有关。

因此，除了定量分析之外，还需要对结果进行定性观察。