户体验？ 客户体验管理（CX）旨在不断为客户增加价值。企业需要将 CX 策略纳入其业务战略，从而相应地塑造不断变化的客户期望。下面我们列出了一些关于需要做什么的标题。 改善客户体验需要什么 将客户置于中心 客户是每项业务的中心，在每个接触点深入了解客户非常重要。
为了提供卓越的客户体验，企业必须在整个客户交互历史中获得 360 度的客户视图和基础客户情绪。 利用技术 尽管客户体验看起来像是一种策略，但实际上可以通过良好的软件流程实现。商业智能、报告、采购和产品管理等成功的业务流程将确保客户体验也取得成功。 改善客户体验所需的技术 增加员工有关该主题的知识 客户支持代表在跨接触点与客户互动时充当公司的 奥地利数据 形象，因此让他们能够提供出色的客户体验非常重要。
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