录和摘要中删除各种类型的敏
Posted: Sat Jan 18, 2025 4:20 am
了解更多信息请访问：Intermedia 为其联络中心解决方案推出 AI 转录编辑功能 阅读时间：4分钟 2023 年 7 月 11 日 联系中心 Intermedia Cloud Communications是一家领先的智能云通信和协作解决方案提供商，为企业及其合作伙伴提供语音、视频、聊天、联络中心、电子邮件、文件管理、生产力应用程序等解决方案。
今天，该公司宣布推出 AI Transcription Redaction，这是一项新的数 沙特阿拉伯电报列表 据隐私和安全功能，旨在自动识别和编辑 Intermedia 联络中心语音转录中的敏感客户信息。 由 Intermedia SPARK AI 技术提供支持，是 Intermedia AI Interaction Insights 的最新功能。
Intermedia AI Interaction Insights 是为 Intermedia 的全渠道联络中心解决方案开发的一套功能，利用 AI 技术自动转录客户通话、进行总结、根据关键词和短语标记交互以供审核，并提供每个通话的即时情绪分析。 借助 AI Transcription Redaction，企业现在可以更好地保护宝贵的数据，同时提供额外的关键保护和客户隐私。
该解决方案可以智能地自动从 Intermedia Contact Center 呼叫记 和摘要中删除各种类型的敏感数据，包括个人身份信息，例如社会安全号码、密码和出生日期。它还会删除支付卡数据，例如银行账户和信用卡信息，以及个人健康信息，例如药物详细信息和患者 ID。AI Transcription Redaction 的灵活设计允许管理员根据需要打开或关闭该解决方案，但在启用转录的队列中默认启用。
今天，该公司宣布推出 AI Transcription Redaction，这是一项新的数 沙特阿拉伯电报列表 据隐私和安全功能，旨在自动识别和编辑 Intermedia 联络中心语音转录中的敏感客户信息。 由 Intermedia SPARK AI 技术提供支持，是 Intermedia AI Interaction Insights 的最新功能。
Intermedia AI Interaction Insights 是为 Intermedia 的全渠道联络中心解决方案开发的一套功能，利用 AI 技术自动转录客户通话、进行总结、根据关键词和短语标记交互以供审核，并提供每个通话的即时情绪分析。 借助 AI Transcription Redaction，企业现在可以更好地保护宝贵的数据，同时提供额外的关键保护和客户隐私。
该解决方案可以智能地自动从 Intermedia Contact Center 呼叫记 和摘要中删除各种类型的敏感数据，包括个人身份信息，例如社会安全号码、密码和出生日期。它还会删除支付卡数据，例如银行账户和信用卡信息，以及个人健康信息，例如药物详细信息和患者 ID。AI Transcription Redaction 的灵活设计允许管理员根据需要打开或关闭该解决方案，但在启用转录的队列中默认启用。