虚拟接待员在旺季的益处
经济高效的解决方案
在业务旺季使用虚拟接待员的一大优势是成本效益。虚拟接待员提供专业服务,无需实体办公空间、设备或福利。企业可以根据自身需求增加或减少支持服务,只需支付所需服务的费用,因此是经济实惠的选择。
增强客户服务
客户满意度是任何企业的关键因素,尤其是在旺季。 WhatsApp数据
虚拟接待员能够专业地接听电话,引导客户联系合适的工作人员,安排预约,并当场为客户提供信息,因此,即使企业在旺季接到更多电话,每一次客户互动都能得到认真负责的对待。
全天候可用
旺季通常意味着工作时间延长,并且需要下班后的支持。虚拟接待员提供全天候服务 ...
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- Wed Apr 23, 2025 8:26 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 利用虚拟接待员应对旺季业务
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- Wed Apr 23, 2025 8:09 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 大型联络中心僵局
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大型联络中心僵局
客户需要人类,企业推动自动化——谁会获胜?
《2025年美国联络中心决策者指南》基于对192家美国组织和1000多位美国客户的调查。这是该报告的第17年。
本文探讨了该报告的三大发现——该报告可免费下载:
经营业绩面临巨大压力
数字化和自动化的进程似乎已经停滞
现场语音仍然是服务的黄金标准。
运营绩效面临巨大压力
下图显示了平均接听速度和呼叫放弃率的历史数据。
自2012年以来,平均接听速 数据库到数据 度逐渐提高,2020年和2021年由于疫情相关的工作方式以及部分企业需求增加,接听速度大幅提升。虽然2022年接听速度略有下降,但过去两年仍在持续上升。
直到同一时间段 ...
《2025年美国联络中心决策者指南》基于对192家美国组织和1000多位美国客户的调查。这是该报告的第17年。
本文探讨了该报告的三大发现——该报告可免费下载:
经营业绩面临巨大压力
数字化和自动化的进程似乎已经停滞
现场语音仍然是服务的黄金标准。
运营绩效面临巨大压力
下图显示了平均接听速度和呼叫放弃率的历史数据。
自2012年以来,平均接听速 数据库到数据 度逐渐提高,2020年和2021年由于疫情相关的工作方式以及部分企业需求增加,接听速度大幅提升。虽然2022年接听速度略有下降,但过去两年仍在持续上升。
直到同一时间段 ...
- Wed Apr 23, 2025 6:50 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 如何在网上找到自由撰稿工作 RemoteHub 团队
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如何在网上找到自由撰稿工作 RemoteHub 团队
在当今的数字时代,自由撰稿已成为许多寻求工作灵活性和独立性的人士的热门职业选择。随着远程工作和零工经济的兴起,自由撰稿人的机会显著增加。本文旨在指导有抱负的自由撰稿人如何在网上找到自由撰稿工作,如何利用像 RemoteHub 这样的平台与潜在客户建立联系,并打造成功的自由职业生涯。
1. 什么是自由撰稿工作?
自由撰稿工作是指个人(被称为自由撰稿人)根据项目要求为 海外数据 客户提供写作服务的机会。与传统职业不同,自由撰稿人独立工作,不受单一雇主的约束。他们为各种客户、企业和出版物提供写作专业知识和服务。
自由撰稿工作范围广泛且多样。自由撰稿人可以被雇佣创作不同类型的书面内容,包括 ...
1. 什么是自由撰稿工作?
自由撰稿工作是指个人(被称为自由撰稿人)根据项目要求为 海外数据 客户提供写作服务的机会。与传统职业不同,自由撰稿人独立工作,不受单一雇主的约束。他们为各种客户、企业和出版物提供写作专业知识和服务。
自由撰稿工作范围广泛且多样。自由撰稿人可以被雇佣创作不同类型的书面内容,包括 ...
- Wed Apr 23, 2025 4:16 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 人才领袖奖得主:CarGurus 人才品牌与人才招聘副总裁 Brandon Morrill
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人才领袖奖得主:CarGurus 人才品牌与人才招聘副总裁 Brandon Morrill
布兰登·莫里尔 (Brandon Morrill)被聘请来重塑和建立 CarGurus 的招聘文化——他通过将技术援助 (TA) 转变为一项战略性和数据驱动的职能来实现这一目标。
流程不一致、技术利用不足,导致人才招聘团队几乎无法跟上 国家邮箱列表 CarGurus 快速发展的步伐。他们错失了顶尖人才,也难以提供出色的候选人体验。
但布兰登推出了招聘运营功能,利用 Greenhouse 构建招聘流程结构,并收集可靠数据,从而实现数据驱动的决策。布兰登积极鼓励员工成为品牌大使,帮助人才招聘团队营造了良好的招聘文化,录用率提高了 18%,职位填补时间缩短了 17 ...
流程不一致、技术利用不足,导致人才招聘团队几乎无法跟上 国家邮箱列表 CarGurus 快速发展的步伐。他们错失了顶尖人才,也难以提供出色的候选人体验。
但布兰登推出了招聘运营功能,利用 Greenhouse 构建招聘流程结构,并收集可靠数据,从而实现数据驱动的决策。布兰登积极鼓励员工成为品牌大使,帮助人才招聘团队营造了良好的招聘文化,录用率提高了 18%,职位填补时间缩短了 17 ...
- Wed Apr 23, 2025 4:08 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 这对我们的客户意味着什么
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这对我们的客户意味着什么
此次更新的核心是我们致力于帮助客户找到值得信赖的合作伙伴,帮助他们做出最佳招聘决策。客户可以期待以下功能:
增强的合作伙伴体验:客户受益于值得信赖的生态系统, 国家邮箱列表 旨在为客户提供最佳体验。Greenhouse 官方合作伙伴遵循最佳实践,确保无缝集成和安全;解决方案合作伙伴则获得认证和培训,以跟上我们最新的平台更新和结构化的招聘理念。
更轻松地发现合作伙伴:我们的 Greenhouse 合作伙伴目录可帮助客户在出现独特需求时找到解决方案。现在,客户可以轻松在合作伙伴目录中找到值得信赖的集成和解决方案合作伙伴,该目录根据共享客户数量和战略一致性划分为不同的等级。
这仅仅是个开始 ...
增强的合作伙伴体验:客户受益于值得信赖的生态系统, 国家邮箱列表 旨在为客户提供最佳体验。Greenhouse 官方合作伙伴遵循最佳实践,确保无缝集成和安全;解决方案合作伙伴则获得认证和培训,以跟上我们最新的平台更新和结构化的招聘理念。
更轻松地发现合作伙伴:我们的 Greenhouse 合作伙伴目录可帮助客户在出现独特需求时找到解决方案。现在,客户可以轻松在合作伙伴目录中找到值得信赖的集成和解决方案合作伙伴,该目录根据共享客户数量和战略一致性划分为不同的等级。
这仅仅是个开始 ...
- Wed Apr 23, 2025 3:44 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 您的行為舉止像銷售人員嗎?
- Replies: 0
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您的行為舉止像銷售人員嗎?
我們都經歷過糟糕的銷售電話,不是嗎?
你知道的,就是那種咄咄逼人的、不顧一切的、卑鄙的銷售人員,他不顧一切地想要把東西賣出去,無論付出什麼代價…
尷尬還是怎麼樣?
我不知道您是怎麼想的,但是從銷售電話一開始就感到壓力 购买电话号码列表 肯定會讓我失去興趣,並且保證我絕對不會從您那裡買任何東西。
招募勘探培訓
這幾乎就像我們第一次約會你就向我求婚一樣——真尷尬!
或者只是勾選方框而已?
通常情況下,銷售人員的工作就是打勾、賺到工資然後回家,他們很少關心你的情況或你當天做了什麼——不管他們是如何開始你的電話的。
你好,(你的名字),我是(公司名稱)的(他們的名字)。你今天感覺怎麼樣 ...
你知道的,就是那種咄咄逼人的、不顧一切的、卑鄙的銷售人員,他不顧一切地想要把東西賣出去,無論付出什麼代價…
尷尬還是怎麼樣?
我不知道您是怎麼想的,但是從銷售電話一開始就感到壓力 购买电话号码列表 肯定會讓我失去興趣,並且保證我絕對不會從您那裡買任何東西。
招募勘探培訓
這幾乎就像我們第一次約會你就向我求婚一樣——真尷尬!
或者只是勾選方框而已?
通常情況下,銷售人員的工作就是打勾、賺到工資然後回家,他們很少關心你的情況或你當天做了什麼——不管他們是如何開始你的電話的。
你好,(你的名字),我是(公司名稱)的(他們的名字)。你今天感覺怎麼樣 ...
- Wed Apr 23, 2025 3:36 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 数字化和自动化进程似乎已停滞
- Replies: 0
- Views: 89
数字化和自动化进程似乎已停滞
虽然长期以来人们确实在向数字渠道转变——电子邮件互动占比从 2007 年的 7% 上升到如今的近 19%,而网络聊天则在同一时期从 1% 上升到 8%——但我们可以看到,尽管人工智能数字渠道不断兴起,电话渠道依然保持稳固。
预计到 2024 年底,实时电话交互将占入站交互的 62%,另有 9% 来自电话自助服务(其中很大一部分是按键式 IVR)。(见图 2)
图 2
近年来,聊天机器人或虚拟助手在处理网络聊天方面的应用取得了长足的进步,无论是在将相关信息传递给现场代理之前进行前端收集,还是在更复杂的情况下尝试处理整个交互。
2019 年,只有 15% 的网络 电话号码清单 聊天涉及自动化 ...
预计到 2024 年底,实时电话交互将占入站交互的 62%,另有 9% 来自电话自助服务(其中很大一部分是按键式 IVR)。(见图 2)
图 2
近年来,聊天机器人或虚拟助手在处理网络聊天方面的应用取得了长足的进步,无论是在将相关信息传递给现场代理之前进行前端收集,还是在更复杂的情况下尝试处理整个交互。
2019 年,只有 15% 的网络 电话号码清单 聊天涉及自动化 ...
- Tue Apr 22, 2025 10:19 am
- Forum: America Data Set
- Topic: KLAVIYO DMARC, SPF and DKIM Setup Guide
- Replies: 0
- Views: 108
KLAVIYO DMARC, SPF and DKIM Setup Guide
Klaviyo Email Senders must implement email authentication protocols like DMARC, SPF, and DKIM immediately!
Recently, some PowerDMARC customers using Klaviyo asked us for help. This was due to a large number of emails being bounced from Google and Yahoo inboxes. If you're wondering why your Klaviyo ...
Recently, some PowerDMARC customers using Klaviyo asked us for help. This was due to a large number of emails being bounced from Google and Yahoo inboxes. If you're wondering why your Klaviyo ...
- Tue Apr 22, 2025 10:06 am
- Forum: America Data Set
- Topic: Quick View What is Meta Coexistence? Benefits of Coexistence How to use Coexistence Step-by-step guide to adding Coexis
- Replies: 0
- Views: 120
Quick View What is Meta Coexistence? Benefits of Coexistence How to use Coexistence Step-by-step guide to adding Coexis
Model evaluation
Chatfuel implements a meticulous three-step process to evaluate its chatbot models and ensure optimal results.
Nebius Team Evaluation: The Nebius team performs an initial evaluation using advanced metrics and basic human evaluation to verify the technical performance and ...
Chatfuel implements a meticulous three-step process to evaluate its chatbot models and ensure optimal results.
Nebius Team Evaluation: The Nebius team performs an initial evaluation using advanced metrics and basic human evaluation to verify the technical performance and ...
- Mon Apr 21, 2025 8:55 am
- Forum: America Data Set
- Topic: 电话谈话的录音和转录
- Replies: 0
- Views: 82
电话谈话的录音和转录
通话应用程序的界面简洁明了,使用起来并不比使用智能手机困难。同时,它不会耗尽手机电池的电量。即使断电,您仍然可以通过移动互联网使用智能手机和应用程序接听和拨打电话。而且您不会失去与客户的联系。
在智能手机和桌面上的一个应用程序中:有关呼叫客户的呼叫、消息和数据
在很多情况下,经理可能需要 斯里兰卡电报数据库 澄清之前谈话的要点。例如,您需要提醒自己或对话者协议的细节。或者,在负责经理休假或生病期间,同事与客户进行了沟通,现在需要加快速度。对于管理者来说,了解员工如何与客户沟通也很重要:他们是否了解产品,是否回答所有问题,是否遵守谈话脚本。
Ringostat 电话会自动记录每次电话交谈 ...
在智能手机和桌面上的一个应用程序中:有关呼叫客户的呼叫、消息和数据
在很多情况下,经理可能需要 斯里兰卡电报数据库 澄清之前谈话的要点。例如,您需要提醒自己或对话者协议的细节。或者,在负责经理休假或生病期间,同事与客户进行了沟通,现在需要加快速度。对于管理者来说,了解员工如何与客户沟通也很重要:他们是否了解产品,是否回答所有问题,是否遵守谈话脚本。
Ringostat 电话会自动记录每次电话交谈 ...