Testu bidezko marketinak, MMS marketinga ere barne hartzen du. MMS bidez mezuak multimedia edukiak ere izan ditzakete, hala nola irudiak, bideoak edo GIFak. Beraz, horrek eduki aberatsagoak eta erakargarriagoak bidaltzeko aukera ematen du. Gainera, MMS marketina erabilgarria izan daiteke produktu berri baten irudia erakusteko edo kupoi bisual bat bidaltzeko. Gainera, marketin mota hau oso eraginkorra da produktu edo zerbitzu bisualak dituzten enpresentzat, irudiek testuak baino askoz gehiago transmititzen dutelako, eta horrek bezeroen arreta areagotzen du.
Zergatik da hain eraginkorra testu bidezko marketina?
Testu bidezko marketinaren eraginkortasuna faktore ugaritan oinarritzen da. Lehenik eta behin, irekitze-tasa izugarri handia du, posta elektronikoaren edo beste kanal batzuen aldean. Izan ere, SMSen % 98a baino gehiago ireki eta irakurtzen da, eta horrek esan nahi du zure mezua ia ziur iritsiko dela hartzailearengana. Bigarrenik, berehalakotasuna funtsezkoa da. Mezuak ia berehala iristen dira, eta hori bereziki erabilgarria da eskaintza mugatuak edo denbora epe laburrekoak direnean. Hori dela eta, askotan, bezeroek berehala erantzuten dute.
Bestalde, testu bidezko marketinak konpromiso-maila altua sustatzen du. Bezeroek SMS bat jasotzen dutenean, normalean, pertsonalizatuagoa sentitzen dute, eta horrek lotura emozionala sortzen du markarekin. Gainera, kanpaina zehatzekin segmentazioa egiteko aukera ematen du, eta, beraz, mezuak bezero talde zehatzetara bideratu daitezke, haien interesen edo erosketa-historiaren arabera. Ondorioz, komunikazio-maila are gehiago hobetzen da, eta bezeroek eskertzen dute, beren gustukoak diren mezuak jasotzen dituztelako.
Abantailak eta desabantailak
Testu bidezko marketinak abantaila ugari ditu, hala nola kostu baxua, bidalketa azkarra eta erantzun tasa altua. Marketin mota hau, publizitate tradizionalarekin alderatuta, oso merkea da. Gainera, datuak aztertzeko eta kanpainaren eraginkortasuna neurtzeko tresnak ere eskaintzen ditu, eta horrek ROI (Return on Investment) neurtzea errazten du. Era berean, bezeroen leialtasuna hobetzeko tresna bikaina da, etengabeko harremana mantentzen duelako. Horren ondorioz, konfiantza sortzen da, eta bezeroek gehiago erosten dute.
Hala ere, desabantaila batzuk ere badaude. Batetik, mezuaren karaktereen muga dago, eta horrek askotan informazio konplexua bidaltzea zailtzen du. Bestetik, spam-a saihesteko arau zorrotzak daude, eta horiek errespetatzea ezinbestekoa da. Gainera, bezeroak erraz aspertu daitezke mezu gehiegi jasotzen badituzte. Hori dela eta, maiztasuna eta edukia arretaz kontrolatzea ezinbestekoa da. Horregatik, estrategia on bat beharrezkoa da.
Nola hasi testu bidezko marketinean?
Lehenik eta behin, baimena lortzea da funtsezkoa. Bezeroek beren telefono-zenbakia emateko eta marketin-mezuak jasotzeko baimena eman behar dute. Horretarako, modu asko daude: web orri bateko formularioak, erosketetan zehar emandako baimenak, edo gako-hitzen bidezko harpidetzak. Gako-hitzen bidez, bezeroek gako-hitz bat bidaltzen dute (adibidez, "eskaintza") zenbaki labur batera, eta horrela, harpidetu egiten dira. Horrek lege arazoak saihesten ditu, eta konfiantza sustatzen du.
Bigarrenik, plataforma egoki bat aukeratzea beharrezkoa da. Testu marketin zerbitzu ugari daude, eta horiek tresnak eta funtzionalitateak eskaintzen dituzte kanpainak kudeatzeko, mezuak bidaltzeko, eta emaitzak aztertzeko. Plataforma horiek, gainera, bezeroen datu-baseak segmentatzeko eta mezu pertsonalizatuak sortzeko aukera ematen dute. Hori guztia, beraz, kanpaina arrakastatsu bat sortzeko ezinbestekoa da.
Estrategia arrakastatsu bat sortzea
Testu bidezko marketin estrategia eraginkor bat sortzeko, lehenik eta behin, helburu argiak ezartzea da gakoa. Zein da zure kanpainaren helburua? Bezero berriak lortzea, salmentak areagotzea, edo bezeroen leialtasuna hobetzea? Helburuak definitzeak, zein motatako mezuak bidali behar diren eta zein metrika neurtu behar diren zehazten laguntzen du. Ondoren, audientzia segmentatu behar da. Hori dela eta, demografia, erosketa-historia, eta interesen arabera, bezeroak talde txikietan banatu daitezke. Honek mezuak gehiago pertsonalizatzen ditu, eta eraginkortasuna areagotzen du.
Gainera, eduki baliozkoa sortu behar da. Mezuak ez luke bakarrik publizitate izan behar; balioa eskaini behar dio hartzaileari. Adibidez, beherapen bereziak, informazio baliagarria edo produktu berri baten aurrerapenak. Aldi berean, deialdi argiak (CTA) ezinbestekoak dira. Mezu bakoitzak deialdi bat izan behar du: web orri batean klikatzea, kupoi bat erabiltzea, edo erantzun bat bidaltzea. Finean, argi eta garbi esan behar duzu zer egin behar duen hartzaileak.
Mezuak idazteko aholkuak
Testu bidezko marketinean, mezuak idazterakoan, laburtasuna eta argitasuna funtsezkoak dira. 160 karaktereko muga dela eta, mezuak zuzenak eta ulergarriak izan behar dute. Hori dela eta, jargon edo esaldi konplexuak saihestea komeni da. Lehenengo esaldian, mezuaren ideia nagusia eta balioa argi utzi behar dira. Adibidez, " % 20ko beherapena bakarrik gaur!" hori erakargarria izan daiteke bezero askorentzat. Gainera, hizkuntza sinplea eta irakurterraza erabili behar da.
Gainera, pertsonalizazioa ere oso garrantzitsua da. Bezeroaren izena, hiria, edo erosketa-historiari buruzko datuak erabiltzeak mezuak pertsonalagoak eta eraginkorragoak egiten ditu. Adibidez, "Kaixo [Izena], ikusi dugu gure webgunean bisitatu duzula. Horregatik, % 10eko deskontua eskaintzen dizugu zure hurrengo erosketan." Horrek bezeroei garrantzitsu sentiarazten die. Horrenbestez, harremana sendoagoa bihurtzen da.
Azkenik, ekintza-deialdi argiak (Call to Action, CTA) ezinbestekoak dira. Mezu bakoitzak argi eta garbi adierazi behar du zer egin behar duen hartzaileak. Adibidez, "Egin klik hemen gure eskaintzak ikusteko" edo "Erantzun 'STOP' baztertzeko". Gainera, CTA-k esteka bat izan dezake, eta esteka hori laburra eta mugikorretarako egokia izan beharko luke. Beraz, esteka bat gehitu nahi izanez gero, laburtzaile bat erabiltzea aukera ona izan daiteke.
Adibide praktikoak eta kasu azterketak
Testu bidezko marketina sektore desberdinetan arrakastaz inplementatu da. Adibidez, txikizkako saltoki batek oporraldietan eskaintza bereziak bidaltzen ditu bere bezero leialei. Hori horrela, bezeroek % 20ko beherapen bat jasotzen dute beren hurrengo erosketan. Horrek denda fisikoan zein online-ko dendan salmentak areagotzen ditu. Bestalde, jatetxe batek mezuak bidal ditzake, adibidez, bazkari berezi baten berri emanez edo mahaia erreserbatzeko esteka bat bidaliz. Horrela, bezeroak erakartzen ditu eta negozioaren hazkundea bultzatzen du.
Gainera, mediku-klinika batek ere erabil dezake hitzorduen abisuak bidaltzeko. Horrek "ez agertzeak" gutxitzen ditu. Horrenbestez, klinika eraginkorragoa bihurtzen da. Banku eta finantza erakundeek ere SMSak erabiltzen dituzte segurtasun kodeak, transakzioen berrespenak eta kontuen jardueraren berri emateko. Hori dela eta, bezeroek konfiantza handiagoa dute beren bankuan, mezuak jasotzen dituztelako eta segurtasuna areagotzen delako.
Azkenik, e-commerce negozio batek, mezuak erabili ditzake abandonatutako saskien berri emateko. Adibidez, bezero batek erosketak saskian uzten baditu, mezu bat jaso dezake egun batzuk igaro ondoren, eskaintza berezi bat, % 10eko deskontu batekin batera, erosketa amaitzeko. Hau salmentak bultzatzeko oso tresna indartsua da. Horregatik, gero eta enpresa gehiago ari dira erabiltzen.
Etorkizuneko joerak eta teknologiak
Testu bidezko marketina etengabe garatzen ari da. Etorkizunean, adimen artifiziala (AI) eta machine learning-a funtsezkoak izango dira mezuak pertsonalizatzeko. Adibidez, AI-ak bezeroen portaera aztertu eta mezu egokienak bidaliko ditu, une egokian. Honek, seguruenik, kanpainen eraginkortasuna areagotuko du. Gainera, RCS (Rich Communication Services) mezuak ere gero eta gehiago erabiltzen ari dira. RCS-k, SMSak baino funtzionalitate gehiago eskaintzen ditu, hala nola irudi handiagoak, bideoak, eta botoi interaktiboak.
Gainera, chatbots eta bi norabideko elkarrizketak gero eta gehiago erabiltzen ari dira. Bezeroek galderak egin diezaiokete chatbot-ari eta erantzun pertsonalizatuak jaso ditzakete. Hau bezeroen arreta hobetzeko modu bikaina da. Azkenik, SMS eta beste kanal digital batzuen arteko integrazioa ere garrantzitsua izango da. Adibidez, SMS kanpaina bat posta elektroniko eta sare sozialetako kanpainekin batera exekutatzea. Hori horrela, marketin estrategia koherentea sortzen da, eta bezeroen esperientzia hobetzen da.
Testu mugikorreko marketinaren inplementazioa
Testu mugikorreko marketina arrakastaz inplementatzeko, lehen urratsa publikoa ondo ulertzea da. Zein dira zure bezeroen ohiturak? Noiz eta nola nahiago dute komunikazioa jasotzea? Aztertu itzazu zure bezeroen datuak, eta saiatu haien portaera hobeto ulertzen. Horrenbestez, komunikazio-estrategia bakoitza pertsonalizatu eta bezeroaren beharretara egokitu dezakezu. Horrela, bezeroek mezuak baliozkoak eta garrantzitsuak direla sentituko dute.
Bigarrenik, legezko eskakizunak betetzea ezinbestekoa da. Testu bidezko marketinak, merkatuaren arabera, arau zorrotzak ditu. Beraz, ziurtatu bezeroek beren baimena eman dutela, eta erraz desharpidetzeko aukera eskaintzen duzula. Horrela, isunak eta bezeroen konfiantza galtzea saihestuko duzu. Hori dela eta, beti da komenigarria lege-arloko aditu batekin kontsultatzea zure inguruko arauak ondo ulertzeko.
Gainera, kanpaina desberdinak sortu behar dituzu, helburu desberdinetarako. Adibidez, bezero berrientzat ongi etorri mezua, bezero leialentzat eskaintza bereziak, eta bezero pasiboak berriro erakartzeko kanpainak. Horrela, mezu bakoitzak bere helburu eta funtzio zehatza izango du. Honek kanpaina bakoitzaren eraginkortasuna hobetzen du, eta emaitzak aztertzea errazten du.
Kanpainaren arrakasta neurtzeko metrikak
Marketin-kanpaina baten arrakasta neurtzea ezinbestekoa da. Horrela, zer funtzionatzen duen eta zer hobetu behar den jakin dezakezu. Lehenengo metrika irekitze-tasa da, hau da, zenbat pertsonak ireki dituzten zure mezuak. Hori, testu bidezko marketinean, oso altua izan ohi da, % 98 ingurukoa. Beraz, zenbaki hau baxua bada, zure mezuak erakargarriagoak izan beharko lirateke.
Bigarrenik, klik-tasa (Click-Through Rate, CTR) garrantzitsua da. Metrika honek adierazten du zenbat pertsonak egin duten klik zure mezuetan sartutako estekan. CTR altua bada, zure mezuaren edukia eta deialdia eraginkorrak direla esan nahi du. Bestalde, konbertsio-tasa (Conversion Rate) ere garrantzitsua da. Honek adierazten du zenbat pertsonak, mezua irakurri ondoren, nahi duzun ekintza bete duten, adibidez, erosketa bat egitea edo formulario bat betetzea.
Azkenik, ROI (Return on Investment) ere neurtu beharko zenuke. Honek adierazten du, kanpainan inbertitutako diruarekin alderatuta, zenbat diru irabazi duzun. ROI positiboa bada, kanpaina errentagarria izan dela esan nahi du. Hori dela eta, metrika guzti hauek erabiliz, testu bidezko marketin estrategia etengabe hobetu daiteke, eta denboran zehar emaitza hobeak lortu.
Nola integratu testu bidezko marketina beste kanpainekin
Testu bidezko marketina, berez, kanal indartsua da, baina beste kanal digital batzuekin konbinatuz are indartsuagoa bihurtzen da. Adibidez, posta elektroniko bidezko marketin kanpaina bat abiarazi eta gero, SMS bat bidal dezakezu mezua irakurri ez duten bezeroei, gogorarazteko. Horrela, zure mezuak irakurriak izateko aukerak areagotzen dituzu. Era berean, sare sozialetako kanpainak ere SMS bidez sustatu ditzakezu. Adibidez, lehiaketa bat iragarriz eta sare sozialetako esteka bat bidaliz.
Gainera, webgunea eta bloga ere SMS bidez sustatu daitezke. Adibidez, artikulu berri bat argitaratu ondoren, SMS bat bidal dezakezu bezeroei esteka labur batekin, webgunea bisitatzera gonbidatuz. Hori, halaber, trafikoa eta webgunearen ikusgarritasuna handitzeko modu bikaina da. Azkenik, aplikazio mugikorrekin integrazioa ere oso garrantzitsua da. Aplikazio bateko erabiltzaileek jakinarazpenak jaso ditzakete SMS bidez, eta horrek konpromiso-maila areagotzen du.
Hori guztia dela eta, testu bidezko marketina estrategia koherenteago eta eraginkorrago baten zati bat izan behar da. Ez da kanal isolatu bat, baizik eta beste marketin-kanal batzuekin batera lan egiten duen tresna bat. Horregatik, estrategia integral bat sortzea funtsezkoa da, eta horrek bezeroen esperientzia orokorra hobetzen du. Horrenbestez, bezero leialagoak eta salmenta gehiago lortuko dituzu.
Etorkizuneko joeren aurrean posizionamendua
Testu mugikorreko marketinak etorkizunean ere garrantzitsua izaten jarraituko du, nahiz eta teknologia berriak agertzen diren. Hala ere, enpresek etengabe egokitu beharko dute. Adimen artifizialak (AI) mezuak pertsonalizatzeko eta bideratzeko modu iraultzaileak eskainiko ditu, eta horrek marketinaren eraginkortasuna maximizatuko du. Izan ere, AI-ak bezeroen portaera aurresan dezake, eta mezuak momentu egokienean bidali.
Gainera, RCS mezuak (Rich Communication Services) gero eta hedatuagoak izango dira. Hauek SMSen bertsio aurreratuagoak dira, irudiak, bideoak, botoiak eta beste funtzionalitate batzuk barne hartzen dituztenak. Beraz, enpresek eduki aberatsagoak eta interaktiboagoak sortu ahal izango dituzte, eta horrek bezeroen esperientzia hobetuko du. Bestalde, elkarrizketa-marketina, chatbots-en bidez, ere garrantzi handiagoa hartuko du, bezeroei denbora errealean erantzuteko eta galderak ebazteko aukera eskainiz.
Azkenik, datuen analisia funtsezkoa izango da. Enpresek datuak bildu eta aztertu beharko dituzte, kanpainen eraginkortasuna neurtzeko eta estrategia hobetzeko. Hori dela eta, marketinaren joerak eta teknologia berriak etengabe aztertzea ezinbestekoa da. Horrela, enpresek etorkizuneko erronketara egokitu ahal izango dute, eta bezeroekin harreman estua mantendu.
Etorkizuneko marketinari buruzko gogoetak
Etorkizuneko marketinak, orokorrean, pertsonalizazioan eta elkarrizketan oinarrituko da. Bezeroek mezu pertsonalizatuak eta baliozkoak espero dituzte. Gainera, enpresarekin elkarrizketak izatea nahiago dute, eta ez soilik mezuak jasotzea. Hori dela eta, testu bidezko marketina, interaktibitatean eta bi norabideko komunikazioan oinarrituta, garrantzitsuagoa izango da.
Teknologia berriak erabiliz, enpresek esperientzia pertsonalizatuagoak eta gogoangarriagoak sortu ahal izango dituzte. Gainera, marketin-kanpaina guztiak kanal anitzeko estrategia baten zati bat izan beharko lirateke. Adibidez, SMS, posta elektronikoa, sare sozialak eta webgunea batera erabiltzea bezeroei esperientzia koherentea eta integratua eskaintzeko. Horrela, bezeroen leialtasuna areagotuko da eta enpresaren hazkundea bultzatuko da.
Laburbilduz, testu mugikorreko marketina tresna indartsua da, baina etengabe garatzen ari da. Beraz, enpresek arretaz jarraitu beharko dituzte joera berriak eta egokitu egin beharko dute, beti bezeroei balioa eta esperientzia onena eskainiz. Horrela, etorkizuneko merkatuan lehiakorra izaten jarraituko dute.