Je spreekt niet alleen met de community, je luistert ook naar je (interne) opdrachtgever(s), om te zien hoe je marketingdoelstellingen kunt doorvertalen op social. Je moet constant op de hoogte zijn van wat er speelt rond je merk, zowel intern als extern. Dat maakt de community manager iemand die altijd connected en betrokken moet zijn met zowel de organisatie als de community.”
Vandaar dat de vakvereniging CMNL hard heeft gewerkt aan het Beroepsprofiel Online Community Management. Met als doel organisaties helpen inzicht te krijgen in de diversiteit en het gewicht van de werkzaamheden en daarmee in de rol en positie van een community manager binnen een organisatie.
Ook voor zelfstandige community professionals is zo’n uruguay mobile phone number list functieprofiel een uitkomst. “Hiermee kan ik aan opdrachtgevers een duidelijk beeld geven van de diversiteit van de functie,” legt Marise Bout uit, zelfstandig community builder in de publieke sector. “Ook van mij wordt regelmatig gedacht dat ik social media expert of communicatieprofessional ben, terwijl ik als universitair geschoolde sociaal wetenschapper (Sociaal Geograaf) zoveel breder en analytischer inzetbaar ben. Om deze reden gaan opdrachten moeizamer dan nodig is. Het functieprofiel geeft snel duidelijkheid. Bovendien voel ik mij er ook enorm mee gesteund door vakgenoten.”