认知偏见在数字营销中的作用 - 第 1 部分
作者
尼克萨
日期
2024 年 7 月 25 日
在数字营销的背景下理解消费者行为与理解一般人性并无 电话营销短信电话号码数据
二致。心理因素在预测受众或人群行为时仍是至关重要的考虑因素。了解是什么影响了他们采取某种行为，可以决定广告活动的成败。
在心理学中，认知偏见是一种不遵循理性决策典型过程的习惯模式。相反，它们是大脑简化信息处理的一种尝试，这对消费者如何看待或与营销内容互动有着巨大的影响。
在有关该主题的两篇博客的第一部分中，我们将探讨认知偏见如何对消费者的购买决策产生重大影响，以及它们如何影响消费者的行为。
锚定效应
我们将要讨论的第一个偏见是，个人的整个决策过程都基于他们遇到的有关某个主题的第一条信息。这条初始数据被称为“锚点”，通常在定价策略中发挥作用。
例如，看到一件商品的价格很高，他们会相信未来的价格可能会更合理，即使现在的价格仍然很高。数字营销策略利用锚定效应，先展示高价商品，然后再展示更实惠的选择，让消费者相信新商品更划算。
稀缺原则
这是一种古老的偏见，近年来，它又利用了所谓的 FOMO（害怕错过）现象。限时优惠是营销人员用来吸引消费者的一项基本策略，他们使用闪购或低库存警报来激励潜在的冲动购买。电子商务平台也成功地运用了这种策略。在需求量大的商品页面上，在剩余库存上放置一个数量正在减少的字样（“库存仅剩 3 件！”）对于促进快速购买非常有效。
社会证明
作为社会生物，人类非常重视他人的意见和行为，无论好坏。社会认同是指人们在做出自己的决定之前，先检查同龄人的决定和行为。基本上，它围绕着社会规范和人们遵守这些规范的倾向。在数字营销方面，社会认同以客户评论、推荐或认可的形式出现。用户生成的内容也属于这一类。积极的反馈是一种强大的激励因素，当潜在买家看到客户分享他们的良好体验时，他们会更有可能购买产品或服务。
确认偏差
确认偏差是指人们倾向于解读或搜索能证实其先入之见的信息。它还会导致消费者青睐符合其个人信念的营销方式，而忽略与之相反的信息。
在营销方面，可以利用这一点，根据特定人群的共同个人信仰和倾向定制吸引他们的信息。通过制定反映消费者现有观点或偏好的营销活动，消费者可能更有可能做出积极回应。
损失厌恶
损失厌恶的原理是基于人们更倾向于避免损失而不是获得同等的收益。本质上，那些容易受到这种偏见影响的人认为，损失的心理影响是获得的快感的两倍。
数字营销可以利用这一特点，强调消费者不采取行动可能造成的损失，例如，如果用户在一定时间内没有订阅或购买商品，他们可能会错过一些好处。
从众效应
从众效应是一种有据可查的心理现象，指人们为了用他人的特定行为或信念。数字营销人员利用这一现象，通过“畅销书”徽章、高粉丝数量或其他显示用户参与度高的统计数据来展示产品或服务的受欢迎程度。突出具有大众吸引力的趋势也是向消费者建议“赶上潮流”的好方法。
权威偏见