“我们将看到通过更多地应用公司、个人和客户背景和见解,投资转向超个性化的生成式人工智能。这对于实现人工智能的变革性价值至关重要,那些在安全和隐私方面注重个性化的提供商将拥有优势。”这种内容创建的个性化将使品牌能够更无缝、更轻松地创建与客户产生共鸣的内容。 在幕后,生成式人工智能促进了次优对话流程,预测了高风险客户场景,并生成了新的参与策略。
模型通过客户接触点的强化学习不断更新。这使品牌能够 斯里兰卡 whatsapp 数据 根据客户信号优化当下的旅程。 产品主导型收入平台提供商Coho AI的首席执行官兼联合创始人 Itamar Falcon告诉 CMSWire,2024 年,两大人工智能驱动趋势将极大地重塑 CX 格局。“首先是 Gen AI 的影响,它在 2023 年发挥了关键作用,并将继续影响 2024 年。
ChatGPT、MidJourney 各种人工智能视频生成器等一系列工具正在彻底改变内容创作。它们使我们能够快速高效地做出反应,制作高度定制且引人入胜的内容。内容制作的速度和适应性使客户互动更加简化和响应迅速。” 相关文章: 人工智能时代的客户旅程编排 人工智能和预测分析变得个性化 “第二个重要趋势是预测行为、细分和基于人工智能的交互方面的进步,”Falcon 说。
和各种人工智能视频生成器等一系列工具正在彻底改变内容创作
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