在此基础上构思出来的创意方案才能解决消费者的痛点，贴近消费者的实际需求，满足消费者的欲望。 2）培养广泛的兴趣 兴趣对创造性思维的形成与拓展很重要，同时广泛的兴趣也能让你获得更多的社会实践与生活体验，培养兴趣也有利于提高你的审美能力与欣赏水平。 3）储备和积累知识 在策划方案时，逻辑判断与推理是最常用到的思维方法。如果没有一定的理论知识做基础，那么对于一些较为复杂的问题，想要做出合乎理性与逻辑的判断是很难的。 因此，在日常的生活中，要加强对知识的广泛涉猎和积累，不仅要学习与营销相关的知识，还要对其他领域内的知识有所了解。只有平时做好了知识的储备和积累，才能在策划方案过程中做到游刃有余，避免盲目性。 了解了什么是策划，你自己可以参考文章下面的策划流程和我的另一篇文章《如何做市场洞察》/《什么是营销》，边看边动手尝试制作一份策划方案草稿。 一、洞察市场 营销策划必须从洞察市场入手，这一步对整个营销策划的质量是至关重要的。 任何一家企业都面临两个变量：。
。一是企业无法直接控制的变量，它们以市场（人群）和竞争（对手）的形式存在。 二是企业完全可以控制的变量，即企业内部的经营。（自身） 由此，洞察市场我们可以从【竞争、人群、自身】三个维度进行资料的收集和分析，最终形成行业洞察报告。 1. 竞争我们主要分析三点【产业链、行业、对手/产品】 首先，从本行业拓展到上下游行业，以产业链为视角，思考行业的价值。建议从产业图谱入手。 其次要对行业有一个整体认知。建议通过龙头企业来熟悉这个行业。 聚焦行业内的大玩家，比如关注行业内TOP1到TOP10的企业。 2. 人群我们主要分析三点【人群画像、场景/任务/痛点、收益】 一群什么样的人（人群画像） 在什么样的场景下，想要完成什么任务，达到什么目的（显性需求/隐性动机） 在这过程中存在的障碍或得到坏的结果（痛点） 他想要一种产品，解决他的痛点，满足他的需求（收益） 3. 企业自身我们主要分析两点【定性、定量】 企业的经营是运用现有的资源和核心禀赋，并设计一套与之相匹配的经营动作，在市场竞争中。
获得优势。 管理者根据公司的实际财务数据，了解企业业务经营的情况，以便更好的做决策。 注意：财务数据的信息具有滞后性，日常管理需要盯住那个关键的财务指标。 建议：进行企业分析时，让公司财务拿出财务账单，用实际财务数据（定量）来分析公司业务经营（定性）的情况： 问题1：你的企业目前经营的业务都有哪些？ 问题2：这些业务目前的投产比情况怎么样？（哪个盈利，哪个亏损，亏损的原因是什么） 问题3：业务之间的关联性如何？（它让你的资金和资源分散还是集中） 问题4：实现业务的价值流程和团队人员效率如何？ 问题5：企业财务是否定时根据财务数据作经营分析报告？ 二、设定目标 在完成了市场洞察后，下一步就是在市场洞察的基础上，确定要实现的期望值。比如：一年内企业某一产品的市场份额达到10%。 应该明确的是营销目标只与产品和市场有关，仅仅是通过把某些东西卖给某些人，从而达到公司的财务目标。 定价、广告等只是取得成功的手段，所以定价目标、促销目标、广告目标及其他类似目标不应。
与营销目标相混淆。 三、制定策略 营销目标告诉你要到达的目的地，营销策略则勾画了你如何到达这一目的地的完整框架。 1. 市场细分 注：从总体市场中选取增长趋势比较好的细分市场（前提规模大，能进去） 市场细分就是把具有相同需求和欲望的消费人群划分成较小的细分市场。 可以用【人口、地理、心理、行为】四个变量中的某一个单一变量使用或者多变量组合使用。常用的有行为变量（使用场景/要完成的任务）进行市场细分，比如：36岁，男性，北京，喜欢滑雪（表面需求是滑雪，隐性是想给别人展示自己是运动达人的动机）。 划分多个细分市场后，对这些细分市场进行评估： 细分市场的总体吸引力怎么样？（规模大不大/成长性大不大/利润率如何/风险性大不大） 企业的目标与细分市场关联性强不强？企业的资源是否足够支撑企业进入细分市。
场？ 经过对几个划分的细分市场评估后，你看看准备用什么样的方式进入这个细分市场： 覆盖整个市场。（企业产品覆盖所有细分市场，这一般是有钱和资源的大企业用的方式。） 多元细分市场。（用同一类产品覆盖多个细分市场/集中为某一特定市场的顾客提供多种服务） 集中单一市场。（阿斯顿马丁专注跑车） 注：对细分市场的评估有些数据无法获取的话，可以进行专家访谈或凭自己的主观经验进行判断。 2. 品牌策略 产品用来解决人群的痛点，满足人群的需求，品牌和价格是赋能在产品上面的。品牌就像产品的帽子，是为了区分对手，积累长期的品牌资产价值，价格是经济交易的行为。 1）名字 我对品牌的起名要求比较高，必须满足：容易记忆（词要简单，借用已经存在人们脑子里面的词语）、一看就知道干什么的、能注册。 名字起的好不好，直接决定了你后期的传播成本和费用高不高。 2）符号（logo） 设计符号只有一个原则：根据你。
要宣传的价值点进行设计。（如果人们一看就知道这个价值是什么，那最好了） 3）颜色 颜色对人的视觉会产生吸引力，一个符号美不美观，除了形状，颜色也很重要。 4）背书 背书是产品背后可以借用的外力来强化自己的知名度，增加消费者的好感，所以用好背书很重要。 5）故事 人是情感动物，写好品牌故事，传达品牌的情感价值，会获取消费者的认同，对后期做社群化营销和转化客户的忠诚度都会产生一定的作用。 6）购买理由（品牌定位） 卖产品卖的就是购买理由，消费者为什么要买你的产品而不是别人的产品，你的品牌给消费者带来了什么价值，你要想清楚，也要说清楚，后面做的一系列的经营动作也要把这个价值支撑起来。 3. 产品 我对产品的理解是：产品是为细分市场人群提供的价值，是解决人群的痛点难题，满足人群的需求。 卖（设计）产品以前，你要了解几个因素： 1）一个完整的产品都包含哪些层次 我们日常生活中最容易看。
到的就是实物商品，它的名字、logo、包装设计等。我看到很多企业和商家，都只是为了卖产品而卖产品，却从未思考一下自己的产品到底解决了顾客的什么问题，给顾客了提供什么价值，为什么顾客会选择他的产品。 如果连这个问题都没有去思考过，那你如何有效地去开发客户，客户流失的根本原因你也不会找到。 2）产品的结构/产品线都有哪些。（一系列产品和服务） 3）每款产品的角色是什么？任务是什么？ 4）每款产品推出的战略次序。 4. 价格 价格定天下，这一句话就能凸显出来价格的重要性。价格，是对产品的赋能，是根据产品结构中每个产品的角色、任务去制定价格的。 我们常说，没有卖不出去的产品，只要你的价格够低。但是产品是存在成本的，所以价格的制定有一个界限，就是不能低于价格的成本，这是对企业而言。对于消费者而言，你这个产品的价值也是有上限的，如果你一个苹果，消费者感知最贵的就是30元一斤，你定价卖。
55元一斤，那肯定不好卖。所以定价是以产品成本为底线，消费者的价值感知为上限，在这个区间用适合的定价方法去制定价格。 注：毛利率会增加企业的现金流，应付企业的成本，毛利率是至关重要的。 5. 渠道+传播 有了产品，产品有了价格，就需要让别人知道你的产品，知道你的品牌定位，同时要有个地方能让消费者购买到。 渠道传统的形式是：分销（省代理经销商） 传播传统的形式是：报纸、电视一类的 后来淘宝、京东这样的电商平台出现了，同时带动快递的发展，让企业既可以在平台上进行品牌和产品宣传（传播），又可以作为一个交易载体（渠道），开始让渠道和传播进行了融合。直到近几年抖音、快手等短视频平台的出现，扩大了直播带货的形式，让品牌和产品的传播以及产品销售的效率大大增加。 这时候就形成了几个概念： 1）人带货 就是直播达人通过人设的打造，在平台上形成了差异化的人格特征，圈了一波粉丝粉丝之后，以个人IP为核心，进行直播卖货。 2）货代人 就是企业在淘宝、京东等电商平台开店，以品牌价值。
为核心去进行产品销售。 3）传统电商 说的就是淘宝、天猫、京东、拼多多这样的平台。 4）兴趣电商（直播电商） 说的是抖音、快手这样短视频和直播形式的平台。 你现在对渠道和传播的发展有了基础了解，可以分析并画出自己行业的消费人群购买产品的整个过程，看看每个环节哪里需要渠道，哪里需要传播，根据每个环节的需求，将渠道和传播进行线上线下的精准投放，这样可以减少企业的成本并提高效率。 四、营销策划书 把洞察市场收集到的信息和制定的营销策略进行梳理，用PPT或者文字形式撰写营销策划书。 营销计划书是企业进行营销活动的书面行动计划，必须要结构完整，层次清晰、主线明确，战略统领、图表丰富，分析深入。主要包括的内容有： 概述：描述策划内容的简略要点，便于阅读者掌握策划要点。 现状分析：把竞争、人群。
、自身的分析结论写在这里。 SWOT分析：可以分析一下企业内部的优势和劣势，外面环境的机会和威胁。 制定目标：确定在销售量、市场占有率或利润等方面你要实现的期望值。 营销战略：市场细分、营销策略写在这里。 行动计划：清楚说明行动内容，做什么，谁来做，什么时候做，成本是多少，可以做一个甘特图，比较清晰一目了然。 预测损益表：投入多少钱，预估收益多少，ROI投产比多少，心里要有点数。 营销控制：外部环境存在不确定性，在策划方案中要考虑到相应的应变措施。 五、策划实施 营销方案审批通过以后，接下来就需要根据策划方案的要求，分配企业的各种资源，处理好企业内外的各种关系，加强领导，提高执行力，把策划方案的内容落地实施。 根据营销策划书行动计划制定的甘特图，由各项任务的主要负责人及不同的时间段完成任务指标。 六、评估修正 策划方案进入实施阶段，就需要对策划的效果不断进行评估和修。
正，这也是在实施过程中营销控制要做的事。将策划方案的预期目标与现实中得到的实际目标进行对比，如果实际效果不理想时，对造成不利影响的因素及时修正，以便最终能达到预期的目标。 七、最后的话 说实话即便像咨询公司那样一整个团队做到了以上所有的这些，也不能说自己策划的方案就是特别有成效的。 我只能尽可能地帮助你入门如何写营销方案，作为一个非行业内人士，能做到以上这些已经尽全力了，接下去只能靠时间积淀来提升自己。 如果你有哪部分实操不懂的，欢迎评论区留言，大家一起探讨。 作者：张砖家，公众号：张砖家，品牌营销策划创业。
者、产品经理 本文由@张砖家 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。 题图来源于Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。数字化时代，你了解大客户销售吗（上） 杨峻 关注 2023-06-02 1 评论 5351 浏览 14 收藏 15 分钟 释放双眼，带上耳机，听听看~！ 00:00 00:00 产品经理软技能是指如逻辑分析、文字表达、语言表达、学习能力、总结能力、创新力、好奇心、情绪态度和团队合作等。 伴随着数字化时代的到来，大客户销售的能力模型也需要应时而变？那么，怎样的大客户销售才可以成为合格的、数字化时代下的大客户销售？大客户销售应当具备怎样的能力？本文作者结合经验，发表了他的看法，一起来看。 说到大客户销售，很多人脑海里都会浮现像《圈子圈套》之类商战片中。
跌宕起伏，惊心动魄的场面。但作为大客户销售，赢大单是需要沉淀和底蕴的。你当前赢的单是果，但因可能是多年前种下的。所以在投标前，已经打造好自己的护城河，不战而屈人之兵才是顶级大客户销售所追求的。 说到成为一个顶级的大客户销售，三分天注定，七分靠打拼。先天无法改变的要素包括所在家庭、城市、学校、机遇等，还包括我们少年轻狂时走的一些弯路，这都是大多数人成长所需要付出的代价。 本书的内容主要聚焦在七分靠打拼，也就是在这个数字化时代，通过后天努力可以达到的：他需要专注和持久，用10年或20年时间，沉淀和打磨你的能力和资源，可以使用一生的 – 也就是后面章节中要介绍的掌握和使用大客户销售的五维能力。 说到五维能力就是大客户销售可以量化的数字化能力提升体系。通过量化的能力提升体系，大客户销售。
知道差距在哪，如何提升，也可以看到通过自己不断地努力，在能力数值上的改进。 让我们从入门篇 – “你了解大客户销售吗？”开始数字化时代大客户销售的成长之旅。本章包括以下内容介绍： 什么样的人可以成为大客户销售； 大客户销售如何分级； 大客户销售五大管理能力； 大客户销售关系经营七要素； 大客户销售的类型； 大客户销售的性格； 成功大客户销售衡量标准。 一、什么样的人可以成为大客户销售 很多读者会问：“我是否适合做大客户销售？我现在转行做大客户销售还来得及吗？” 我的回答是：“如果想做大客户销售，只要你喜欢，专业、工作背景和经历、年龄都不是障碍，反而会是加分项，但一定要专注和坚持赛道！” 图1 个人举例 如上图所示，我学的是计算机应用，在从事大客户销售之前在北大计算机研究所，摩托罗拉，Siebel加拿大。
做了7年研发，而后做了20年大客户销售。所以我说只要你喜欢，专业、工作背景和经历年龄都不是障碍。 但我建议你选好赛道和行业后一定要专注，可以选不同类型的公司，担任不同的角色，但别轻易换赛道和行业。 比如在Siebel Canada做研发时，我就是开发CRM，而后虽然在不同类型的公司做大客户销售，卖不同类型的产品，但一直都是和CRM相关。在自己创业公司卖自研的CRM产品；在IBM GBS卖CRM咨询和Siebel CRM交付；在微软卖微软CRM产品；做独立顾问卖CRM咨询和交付，并参与CRM咨询和交付；在海尔甲方时负责国内和海外所有跟服务相关的。
数字化转型和IT系统，其实就是甲方管理CRM；出了一本《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》的书，写的也是CRM。 所以别管是研发还是销售；别管是卖产品，还是卖咨询和交付；别管是甲方，乙方，创业还是独立顾问；别管是咨询，交付和出书；都是和CRM相关的。这样才能最好做到专业、工作背景和经历、年龄等不是障碍，而是加分项。 回想我2002年回国这20年，在CRM领域出现过不少知名专家和大销售，但绝大多数人都退出这个领域了。所以做大客户销售，专注和坚持在一个赛道上，需要时间沉淀和打磨你的能力和资源，才能最终取得回报。 二、大客户销售如何分级 图2 大客户销售分级 如上图所示，关于大客户销售分级，我根据自己的经验，定义了一个可以量化的标准，当然标准中的具体数量可以根据自身和客户情况调整。 大客户销售分为五级： 1）小白 没大客户关系，没客户管理和打单方法，百废待兴。 2）初级 几家初级。
关系大客户（能影响客户中一些与生意相关，但非关键的联系人）。 了解大客户销售五维管理。 3）中级 5-10家初级关系大客户。3-5家中级关系大客户（能影响客户中一些与生意相关的关键部门中的关键决策人）。 熟练使用大客户销售五维管理。 4）高级 5-10家初级关系大客户，3-5家中级关系大客户。1-2家强关系大客户（能影响客户中与生意相关的所有关键部门中的绝大多数关键决策人，且关键决策人中没有反对者）。 精通大客户销售五维管理。 5）顶级 包括高级大客户销售所需资源和技能。 赛道+行业大专家（给客户高层带来业务启迪，得到认可，可以成为朋友或导师）。 以上大客户销售分级中用到了大客户的数量，下面定义一下大客户的标准： 出大单。
。潜力大、规模大，这个客户有可能帮销售完成30%以上销售业绩。 可持续。持续产生大单，比如每1，2年都能产生。 至于每类不同关系等级的大客户能不能用数字化标准去衡量，就是通过打分去量化，会在后面章节中去介绍。 图3 不同等级的大客户销售职业建议 如上图所示，针对不同等级的大客户销售在选择工作公司时，我给出了的个人建议： 小白：平台依赖型，是公司选你，你给公司带来的价值有限，尽量找个好平台，也就是有好的大客户和业界主导方案的公司，好好学习方案和积累关系。 初级：平台加持型，是公司选你，你给公司带来的价值不足够大，尽量找个好平台，也就是有好的大客户和业界主导方案的公司。给自己5年时间，关系和方案做深、做。
透，提升自己到中级大客户销售。 中级：双赢型，双向选择，公司选你，你也选公司，因为你的加入会为公司赢单加分。在收入、公司品牌、大客户质量和方案主导性等多个因素中综合选择公司。多打单多赢单，项目做出价值，建立好口碑，扩展外部资源。 高级：非平台依赖型，你选公司，因为你的到来会为公司带来重要大客户。多拿大单，多关注售后，保持好口碑，维系住强关系大客户，提升自己行业和方案深度，提升圈内知名度。 顶级：赛道行业依赖型，与赛道和行业共存，就算不做销售，你也在赛道和行业中找到很多机会，比如给甲方做顾问和咨询。只要行业和赛道在，你就可以生存。多在一线，多思考创新，多发表文章和出书，保持好口碑，身体第一，干到不想干为止。 三、大客户销售五大管理能力 图4 大客户销售的五维能力 如上图所示，。
CRM3.0通过五维能力管理体系方法论的定义，为大客户销售构建了可以量化的数字化提升体系。 在一个大项目赢单过程中，我们从孵化商机，到验证确认该商机是否靠谱和有机会赢，到设计商务和技术方案，到打动和影响客户，到控制项目关键决策点，到赢单后的具体合同条款协商，再到交付时的价值产出这个完整闭环中，都会涉及到大客户销售的五维管理能力。 大客户销售的五维管理能力分别是道、术、本、势、律，也就是大客户管理，销售过程管理，销售支撑管理，企业人脉资源管理和项目行为管理。 下面对五维管理能力做一个简要介绍，详细说明会在后面章。
节中展开。 1）大客户管理（道） – ESP+（Enterprise Selling Process+） 大客户管理是道，也叫客户线管理，是更注重方向性，战略性，不追求短期目的。他讲究的是守正、惠人达己、先舍后得。如果在大客户管理中过于注重短期回报，关系一定很难持久，生意也会起起落落。所以大客户管理的目的是在一个长时间周期内，持续提升项目的质和量，从而产生可持续的，最大化的回报。 2）销售过程管理（术） – TAS+（Target Account Selling+） 销售过程管理是术，也叫打单线管理，更注重短期效果，以是否赢单作为衡量标准。他更讲究诡道，在打单过程中出奇谋，所谓的兵无常势，水无常形，因敌变化而取胜。销售过程管理就是把大客户管理中我们建立的关系优势、方案优势、价格接受度和对项目行为的洞察货币化的过程。 3）企业人脉资源管理（本企业人脉资源管理是本，也叫人脉线管理。。
做生意就是处理关系，人脉资源的经营和利用是B2B生意的根本。再好的方案，再高的销售技巧，没有人脉作为根本，就会成为无源之水，无本之末。人脉管理的要义是价值和信任，如果没有价值，客户不会跟你交往；如果对你不信任，客户不会把重大项目给你。 4）销售支撑管理（势）） 销售支撑体系是势，也叫支持线管理。B2B大单的销售可能历时半年，一年，甚至几年，涉及到公司内外部协调公司高管、各条方案线、交付线、产品线、测试线、合作伙伴和外部专家支持和配合的问题。构建最合理高效的销售支撑体系是在为企业建立系统性的优势，搭建企业的护城河。 在公司层面上，销售支撑体系的要义是顺和准，就是顺畅调用最优质的资源精准投向最有价值的项目；在销售个人层面上，销售支撑体系的要义是争和聚，就是销售需要去争抢有限的内外部资源，以及有能力把好的资源聚集在身边。 5）项目行为管理（律就是通过总结客户历史项。
目的要素和关键点，找到该客户项目的赢单规律，是打单过程中的律，也就是规律线管理。规律线管理的要义是洞察项目规律，顺势而为。以史为镜，可以知兴替。客户的项目是有生命的，你掌握了规律，顺着项目脾气，根据项目喜好做准备，就会顺风顺水；如果你逆着客户项目的规律去打单，就会步步惊心，举步维艰。 专栏作家 杨峻，公众号：CRM30，人人都是产品经理专栏作家。畅销书《营销和服务数字化转型 CRM3.0时代的来临》一书作者。现任微软数字化方案资深专家，曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人。 本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间。落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 简单有道 关注 2023-06-01 0 评论 3138 浏览 10 收藏 31 分钟 释放双眼，带上耳机，听听看~！ 00:00 00:00 产品经理专业技能指的是：需求分析、数据分析、竞品分析、商业分析、行业分析、产品设计、版本管理、用户调研等。 随着传统销售获客难度的增大，企业如果想找到更多营收增长的机会，数。
字化营销将是企业需要抓住的趋势和方法。那么对企业而言，怎样才可以实现数字化营销落地，并搭建数字化营销工具的使用策略？一起来看看作者的总结吧。 前一段时间跟朋友聊到B端营收增长压力较大，非常依赖SLG销售模式，收入来自几个超级销售，想进一步扩大营收，遇到以下困境： 1）企业面临着营收增长的巨大压力 随着公司发展，希望进一步扩大营收，目前比较好办法是增加销售人员，尽管增加销售人员规模是比较好的方式，造成人力成本支出加大、管理难度增加，进一步扩大营收规模的压力大。 2）企业销售增长难以控制 传统的SLG营销依赖于几个超级英雄能力，非常依赖个人表现，销售规模很难预测，若超级明星离职，公司将面临巨大的损失。 3）企业增长已经开始乏力 传统销售获客难度逐步变大，很多情况下是客户主动找到他们，而。
不是主动获客得到，增长出现乏力。 经知名机构调研，88%的B2B商业交易从线上开始，75%的客户将社交媒体作为产品研究渠道，客户心智在发生改变，越来越多的B2B交易从线上开始，而社交媒体也成为客户研究的重要渠道。客户越来越主动自主获取信息，买方逐步成为主导市场购买的主动权。此外，产品丰富、竞品众多，供求关系正在发生改变，从卖方市场逐步演变为买方市场。因此，仅靠SLG增长已经无法满足企业的需求。 在这些挑战面前，该如何应对，能够提升营收，探讨通过优化解决传统SLG销售模式外，也一起沟通探讨了数字化营销，一致认可数字化营销重要性。接下来，我们需要思考如何实现数字化营销落地，帮助企业实现成倍的营收增长。将与您探讨如何形成以客户为中心的正确认知，通过数字化营销五步法，目标层层递进方式实现。
营收成倍增长。 同时，我们还会探讨数字化营销工具和组织等方面的问题，希望能够为您企业实现成倍增长打开思路。 一、建立以客户价值为驱动的正确认知 以客户为中心的理念广为人知，口号洪亮，“以客户为中心”、“全员客户成功”等，但实际操作中却往往违背初衷，受限于KPI、营收增长、利润和管理等因素，难以真正贯彻以客户为中心的理念。然而，市场正在发生变化，从卖方市场转向买方市场，ToB数字化产品的增长又迫使企业回归以客户为中心，正确认知的建立变得尤为关键。 一是以客户视角为起点，站在客户角度审视问题 从卖方市场转向买方市场，关键在于深入理解客户的痛点、需求和采购过程。首先，我们需要换位思考，如同趴在墙上的苍蝇，去了解客户的愿景、目标以及达成愿景的障碍。在此基础上，我们才能提供真正满足客户需求。
的解决方案。当客户成交后，顺利完成交接，他们才会更愿意持续复购。 二是以客户为中心的营销，才是双赢 以客户为中心的营销并非易事。尽管我们可以从客户的角度出发，发现、分析和解决问题，但面临内部KPI的压力，我们往往会不得不回归自我中心，将不合适的产品卖给客户。这样做不仅伤害了客户，也损害了我们自己的利益。 回顾2001年春节联欢晚会上的《卖拐》小品，赵本山通过巧妙的言辞将双拐卖给了一位健康的陌生人，结果却是范伟觉得自己智商有问题，甚至让赵本山承担责任。这实际上是一个双输的交易。对于ToB数字产品生意而言，持续的续约和复购是至关重要的。只有以客户为中心的营销才能带来真正的成功。 销售人员同样需要理解这一理念，认识到公司的发展需要客户的成功，了解客户生命周期价值，为客户创造价值，帮助客户实现愿景和目标，从而提高客户管理水平和效率。只有这样，我们才能实现双赢的销售。 三是。
营销为客户创造价值 ToB数字产品的商业逻辑中，客户成功是业务可持续增长的关键。这是因为我们的服务能够持续地为客户创造价值，特别是通过SaaS订阅制的方式。在构建数字化营销体系时，同样需要以客户为中心，从客户的角度思考和解决问题，描述客户的全程体验，包括从客户认知到采购、使用再到选择继续使用的过程，最终是帮助客户达成愿景及目标、让其业务实现增长，帮助客户成功，为客户创造价值。 为了实现真正的ToB数字化营销，不仅需要对企业内部的销售流程进行推进，更重要的是推进潜在客户的认知流程。只有将这两个流程打通并流动起来，借助内容和渠道让企业与客户进行价值交换，才能让客户感受到价值并采取行动。所有行动、目标、度量指标等都应该指向客户，并致力于为客户创造价值，这才是ToB数字化营销的根本。 二、数字化营销落地五步法 实现ToB数字化营销就是将两个流程打通并流通起来，与客户进行价值。
交换，如何赢得客户信赖，顺利完成签约？具体我们来看看落地数字化营销的五步法。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 第一步：聚焦目标客户（ICP） 落地数字化营销的第一步是明确目标客户，这需要基于产品定位和现有客户资源等因素确定ICP理想客户画像，并细分领域客户画像的利基市场。可以通过企业规模、行业、区域、人员规模、营收、决策链条和融资动态等标签进行分析梳理，还可以结合竞争对手分析、调查研究和数据分析等方法，找到与我们有相同待办任务的ICP理想客户画像。 明确目标客户有助于我们清晰地了解哪些客户需要重点服务，哪些可以主动放弃；明确目标客户后，可以筛选出合适的成功标杆客户，向成功客户进行调研，了解产品给客户创造的价值，同时向成功的企业调研客户旅程、绘制客户旅程，深入了解目标客户的决策流程；明确目标客户后，可以结合公司关键资源，挖掘新客群，如在已有客群中进行筛选。 第二步：做好内容营销 数字化营销的关键一步是内容营销，理解产品定位、目标标杆客户，向成。
功客户调研价值，做好内容准备，向不同渠道投放内容，让客户感受价值，使得客户感受到价值，获取流量，有效流量越大成功越大。 首先，内容准备要紧紧围绕目标客群和客户旅程等，向标杆成功客户要价值，为客户创造具有价值的相关内容，详细可看《价值营销是B端产品数字营销的最佳载体》。这些内容可以是品牌宣传类的专访、短案例和宣传片，也可以是获客类的内容，如白皮书、案例集合、直播PPT和先进方法论等。在准备内容时，必须以客户价值为优先考虑因素，避免成为内部宣传。 其次，内容投放需要结合产品和公司关键资源，在适合的渠道进行投放。这些渠道包括公众号、SEM/SEO、抖音、快手、视频号、线上直播、线下活动和展销等等。。
在投放过程中，要减少摩擦，每一次与客户接触都是我们向客户进行的一次价值交换。利用客户旅程加速推进客户决策。 最后，要做好投放分析，对每个渠道和触点进行数据分析，建立销售漏斗的转化监控分析体系。从客户的角度出发，确保决策都有数据支撑。分析哪个渠道和哪个内容最有效，找出适合的路径。 内容营销是最容易做的也是最难的一部分，现在甚至可以借助AIGC产生内容，大大降低内容营销门槛。无论如何要注意的是一定要服务于企业目标和业务目标，与客户进行价值交换，围绕客户旅程打造不同的内容，加速推进客户决策，完成转化。 第三步：做好客户转化 在数字化营销领域，做好转化是最为关键且具有挑战性的一步。它决定了潜在客户是否能成为有效的客户。要实现这一目标，我们需要制定相应的运营策略，打通内外流程，进行价值交换，引导客户按照关键步骤进行交互，降低客户学习成本与摩擦，从而提高客户满意度和忠诚度，从而降低客户流失的概率。 对于ToB客户而言，他们与ToC客户的获客成本和转化周期有所不同。因此，我们必须关注客户价值交换，搭建基于客户旅程的推进机制，回答客户在不同阶。
段的问题，以简单易懂的方式提供有用信息，帮助潜在客户迅速完成决策过程。根据客户旅程地
图，我们可以了解客户与企业互动的基本方式，从而戳中客户的痛点，有针对性地塑造产品和服务的价值，与客户产生价值交换，能够帮助客户达成愿景与目标。 为了更好地站在客户视角下优化销量旅程，我们需要运用AARRR模型。该模型将客户发觉到实际使用旅程划分为潜客漏斗、销售漏斗和客户漏斗三个阶段。我们应该重视每个阶段的转化情况，通过优化渠道、内容、产品、客户体验和触点等方面，达到优化销量旅程的目的。同时，我们还需要关注每个阶段的转化情况，形成内外联动的漏斗模型，贯穿客户全生命周期。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 要非常重视每个漏斗各个节点的转化情况，贯穿客户全生命周期，从潜客到客户，再到忠诚客户，横跨市场、销售、客户成功三个部门，形成内外联动的漏斗模型，要做好每个节点的转化情况，。
下面具体看看三个漏斗情况。 1）潜客漏斗 从一个陌生访客变成MQL线索的过程。客户在实际工作中遇到问题时，通过关注我们的公众号、视频号等内容，赢得我们的好感并关注。然后逐步成为潜在客户，通过获取更专业信息建立初步信任，最终成为意向客户。意向客户可通过行为打分和补充完整信息，成为一个合格的MQL线索。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 2）销售漏斗 从一个合格的市场线索MQL到客户签约，这是一段经过SDR筛选后的销售过程。通过线上或线下的洽谈、方案沟通、产品讲解和演示等环节，识别客户预算并实现价值交换，与客户达成。
采购意向。随后，双方进行商务谈判并签约，成功成为签约客户。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 3）客户漏斗 从签约客户到忠实客户，是客户承接过程中至关重要的一步。为了让客户真正使用我们的产品，我们需要做好客户承接工作。而使用产品并不是终点，我们还要让客户体验产品的价值，并愿意转介绍给他们的朋友。对于ToB产品而言，这非 亚美尼亚 WhatsApp 电话号码列表 常重要 ，因为它是我们获取新客户的重要来源之一。 落地B端产品数字化营销，实现成倍增长 第四步：做好签约客户承接 恭喜客户签约成功！接下来，我们需要做好承接工作，确保客户交付并呈现产品价值。以下是几点需要注意的事项： 客户交接：从销售部到实施部，务必做好客户信息交接，让接收方清楚了解客户需求，避免信息不同步导致交付周期过长或失败； 制定SOP：根据产品和客户规模制定不同SOP,以客户价值为导向，制定实施目标和计划，有序推进客户实施，确保客户成功交付并体验。
到产品的价值。，让客户快速体验产品价值； 使用价值报告：实施完毕后，向客户展示产品带来的价值报告，特别是达成客户愿景目标的价值。 第五步：做好客户转介绍 ToB客户转介绍是指现有的ToB客户向其他企业或个人推荐您的产品或服务，以帮助您获得新的潜在客户，是数字化营销中非常重要的一步，客户实施交付完毕后，能让客户感受到价值之时能自愿做好转介绍工作。以下是一些建议，可以帮助您做好ToB客户转介绍： 提供优质的产品和服务：首先，您需要确保您的产品和服务能够满足客户的需求，并且提供优质的用户体验。只有当客户对您的产品和服务感到满意时，他们才会愿意向其他人推荐。 建立良好的关系：与现有的ToB客户建立良好的关系。