我们的首要任务是处理紧急情况。如果出现故障、损坏或紧急需要处理，我们会在您提交工单后迅速处理。我们会按照先到先得的原则处理所有其他类型的网络支持请求。团队职责
我们的 24 小时网络支持团队可在一天中的任何时间处理您的请求。
不过，您无需担心所有这些细节。所有请求都 首席运营官电子邮件地址列表 首先由我们的 24 小时网络支持团队审核。您只需发送一张票，我们将确保它尽快到达正确的地方。
如何充分利用我们的支持
为多个不相关的请求创建单独的票据 - 这样，我总有一支团队随时待命，为您服务。周五下午或周末寄送的任何物品都将在周日下午排队等候我们的团队处理。
聊天和电话支持
如果您想与我们的团队讨论您的请求。您可以在我们的支持时间内随时进行讨论，只需前往我们的帮助中心并点击右下角的“与我们聊天”按钮即可。
聊天支持
或者，如果您更喜欢通过电话交谈，您可以安排与我们的团队通话来讨论您可能遇到的问题。
工作原理们可以在您准备下一次更新时开始处理您的网站。
提前规划大型项目 – 小型更新不应超过 24 小时，有时可在 2 小时内完成。涉及文案的大型项目可能需要更长时间，从 2 到 5 天不等。
如果您希望立即更新现有工单的状态，请创建新工单 – 开放的现有工单将分配给专门的项目经理。有时，如果您更新该工单，他们可能不会立即可用。如果您创建新工单，团队成员将能够快速帮助您。
如果您创建了一张新票，但在一小时左右的时间内没有收到我们的回复，则说明出现了问题 - 请登录我们的支持服务台，确保该票确实已创建。
该团队已经 24/5 全天候工作了 4 年多。虽然我们收到了很多好评，但我们不会停止努力让它变得更好！请给我们留言或使用此页面右下角的实时聊天，让我们知道您的想法。