Преимущества добавления таймеров обратного отсчета в письма

[Rakibul200]

Отсутствие обучения. Невозможно плавно внедрить новую систему без надлежащего обучения ваших пользователей. Решения вполне очевидны: первые менеджеры должны объяснить, почему использование CRM является необходимостью для организации и какую выгоду могут получить представители от этого нововведения. У большинства CRM есть сообщество экспертов, к которым можно обратиться, чтобы изучить общие функциональные возможности платформы.

В случае с Salesforce это сообщество списки рассылки директоров по производству первопроходцев. Более конкретные вопросы, связанные с платформой, можно задать администратору CRM. Менеджер также должен провести обучение сотрудников CRM, где они научатся работать с конкретными и настраиваемыми функциями, с которыми им придется иметь дело каждый день. Наконец, чтобы обеспечить всестороннее внедрение, торговые представители должны быть уведомлены о том, что другие отчеты, например, из электронных таблиц Excel, приниматься не будут.

Если менеджеры не могут мириться с альтернативными способами выполнения работы, торговым представителям ничего не остается, как принять новую систему. Проблема: экономия времени, упущенные стратегические возможности. Какой бы полезной ни была автоматизация рутинных задач по продажам, она не является конечной целью автоматизации продаж. Уделение слишком большого внимания автоматизации электронной почты и вводу данных заставляет продавцов забывать о стратегических целях, которые помогают достичь функции CRM.