线下遇见线上近四分之三的受访者更喜欢在线获取信息（72%）。 45% 的人更愿意留在这个渠道购买保险。 27% 的人更愿意在当地保险公司签订合同。 26% 的人从当地代表处获取信息，然后也想在那里购买保险。对于保险公司来说，这意味着线下和线上已经相当平衡。但线下和线上如何保持一致呢？
在查看与保险业相关的研究结果时，有一点特别突出：根据他们自己的说法，几乎没有人仍然从实体店获取信息以便在网上购买。相反，这意味着任何来到当地保险机构了解更多信息的人也会在那里购买保险。
社交商务
我们想了解消费者的总体水平如何以及公司在该领域的地位。下图提供了一个很好的概述。
不幸的是，保险产品（仍然）位于社交媒体上最受欢迎的产品列表的底部。很明显，保险公司更多地考虑现有客户的数据，而不是潜在新客户的数据。该行业个性化广告和社交媒体渠道整合的潜力仍然很大。对于未 酒店电邮清单 来的买家群体，考虑这一点很重要，因为特别是年轻的目标群体可以通过社交渠道很好地接触到。
投保人特别希望获得有关条件和价格的快速、便捷的信息。比较门户网站和价格比较网站很受投保人欢迎并非没有道理。但保险公司网站的访问量也很高，因此，更重要的是，这里的内容乍一看就令人信服，并且在理想情况下会鼓励您进行交易。
这可以通过个性化来完成。然而，以下内容在这里适用：如果保险公司希望通过个性化广告吸引客户，那么以差异化的方式看待他们就很重要。年龄和婚姻状况等个人数据仍然不适合客户。因此，保险公司不仅应该关注现有客户，还应该根据新的潜在客户的需求单独开发解决方案。线上和线下，因为： 保险提供商应该意识到，用户旅程通常从线上开始，然后线下继续。最后但并非最不重要的一点是：社交商务。社交媒体的重要性在客户旅程中将变得越来越重要。迄今为止，保险公司及其投资组合在社交网络中几乎没有存在。
但通过正确的营销活动和正确的方法，这提供了一个极好的机会，成为第一家或第一批获得特别关注的保险公司，然后最终产生更多销售额。
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