出版商必须做出战略决策，使其成为其产品/服务产品中有价值的一部分，而不是将其视为“副产品/服务”。我们所服务的唯一将电话营销转变为新利润中心的客户（过去 5 年内）是那些投入了成功所需资源的客户。这一理念必须自上而下地推进。有了正确的支持和资源，您将获得可以成为回头客的客户。
我们都同意当 RCS 数据新加坡 前的主题是：“内容为王！”内容的价值在于它是否根据受众的需求进行定制。当您的广告客户能够与最有针对性的合格受众而不是广泛的受众进行沟通时，他们将节省大量资源并提高转化率（提高投资回报率）。
没有人比出版商更了解受众——受众开发确实是他们的专长。利用电话营销活动可以增加最重要的资格层：需求。现场电话代表增加了“人情味”，他们直接与根据一组人口统计数据确定的受众成员进行交流，并确定现在有兴趣与广告商互动的人群和/或公司！
电话营销中可能产生的利润中心源自从我们已交谈过的个人中产生可操作的潜在客户的潜力。如果发布商没有利用这种既定关系来产生潜在客户，就会错失真正的盈利机会。
Blue Valley 于 2011 年发布了一份白皮书，题为“电话营销的更广泛规则”（您可以通过[email protected]索取免费副本。