请记住，细分不仅仅是向最近没有购买的所有人发送电子邮件。它还涉及了解客户行为并分享相关信息、优惠和交易以保持他们的兴趣。
想看一些关于什么是客户细分的实际例子吗？
另请阅读：返校营销理念（广告和电子邮件活动）
收集客户保留数据
收集和分析已离开的不活跃客户的数据就像侦探工作一样。你不仅要查看谁离开了，还要查看为什么离开？
深入挖掘您的客户数据，发掘可以优化您的赢回策略的见解。
目标是了解客户流失背后的原因，以便您可以在活动中直接解决这些问题。这让您了解他们的体验和痛点。
产品质量或客户服务是否存在反复出现的问题？在特定更新或政策变更后，参与度是否下降？这些信息非常宝贵。
首先分析客户反馈、支持票和参与度指标。
查看客户反馈。查看调查、评论和反馈表；
分析支持互动。检查支持单中的常见问题或投诉；
跟踪参与度指标。查看打开率、点击率和网站活动；
检查购买模式。在购买行为变得不活跃之前，确定购买行为的任何变化；
考虑外部因素。注意可能影响其决策的市场趋势或事件。
收集和分析这些数据有助于您创建一个不仅仅是回访，而且是 新西兰手机号码列表 对客户需求和体验做出回应的活动。这是为了让他们知道您已经倾听、已经了解并准备好为他们提供更好的体验。
设定明确的目标
提前了解挽回客户活动的成功程度非常重要。这就像为寻宝活动绘制地图一样——你需要确切地知道你在寻找什么。
您的目标是提高销售额和客户终身价值、挽回一定比例的流失客户还是获得反馈？明确的目标可以帮助您集中精力并衡量营销活动的有效性。
定义成功指标。确定成功是否意味着重新获得一定数量的客户、实现销售目标或提高客户满意度分数；
设定时间框架。确定实现这些目标的现实时间表；
要具体。不要设定“提高客户保留率”等模糊目标，而要设定更具体目标，例如“在下个季度赢回 20% 的流失客户”；
与业务目标保持一致。确保您的目标与您的整体业务战略相辅相成；
让目标可以实现。考虑到您的资源和市场条件，设定具有挑战性但切合实际的目标。