英国国民医疗服务体系 (NHS) 急性发作护理主任、布鲁斯基奥爵士教授的紧急和急救护理评审负责人基思威利特 (Keith Willett) 教授解释了如何以及为何能够在整个 NHS 范围内实施 7 天服务。
我在牛津大学约翰·拉德克利夫骨科创伤诊所担任主任期间,引入了常驻顾问的 24/7 服务,近二十年来,我一直享受着每周七天的服务。我知道这是有效的。
它从多个角度发挥作用:增加早期老年人的参与可以改善决策,从而改善护理和资源利用;患者和护理人员感到放心,方向变化较少——更好的医疗保健体验。初级医护人员得到更好的支持,培训机会增加。它也有利于患者安全
1994 年,我们还在牛津展示了如何通过七 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 天服务实现高效和经济。我们减少了入院人数,缩短了住院时间——而且,我们在一家原本不提供全套七天服务的医院做到了这一点。
我们发现,我们能够减少床位数量——实际上减少了25%——这意味着我们减少了护理成本,这些钱可以用于我们周末所需的额外理疗支持。
这一变化凸显了支持服务无法提供相当于七天的服务所带来的限制。如果诊断服务(例如扫描、起搏器检查等)无法提供,患者就必须等到周一甚至更长时间。
为了使七天模式良好运作,它必须涉及所有专业团体——从急诊科、住院顾问到辅助医疗、诊断和科学家。
如果20年前可以在牛津完成,那么2013年在任何地方都一定可以做到……关键在于人力资源的分配与工作量是否匹配。
我们通过在周六和周日开设诊所以及运行类似数量的紧急手术清单来做到这一点。
人们总是认为,对于员工来说,这意味着工作时间更长——但事实并非如此。我们发现,从家庭的角度来看,这让生活变得更好,而不是更糟。周末值班会让家庭顾问变得“不可预测”。他们在等待可能永远不会来的电话,或者全力以赴地工作,无论哪种方式,对那些参与其中的人来说都是令人不安的,也许最好确切地知道哪些工作日或周末是值得的。
如果你采用七天工作制,那么你要么上班,要么不上班。这并不意味着你工作了更多天,只是工作日不同而已。
我们让一位职业心理学家在牛津模式引入前后采访了员工和合伙人,合伙人的反馈也令人感兴趣。据报道,顾问认为能够接年幼的孩子放学很重要;大多数顾问在有了孙子和退休之前不会经常这样做!