实时聊天正在改变客户支持和服务领域的游戏规则。从改善客户体验、推动销售到提高留存率，实时聊天已成为一种吸引和支持客户的全新、实用的方式。
看一下这些统计数据：
实时聊天可以显著提高营销意识（+29%）、早期销售发展（+32%）和售后客户支持（+39%）
通过实时聊天与企业互动的网站访问者的价值比不通过实时聊天与企业互动的访问者高出4.5 倍。
通过查看购买前参与实时聊天的客户的销售额，平均订单价值比未参与实时聊天的客户的销售额增加了10% 。
这些数字代表什么意思？
很简单：您的Shopify 商店需要实时聊天。
然而，当您有太多选择时（确切地说是 405 个选项） ，找到最好的Shopify实时聊天应用程序可能会成为一场噩梦。
因此，作为电子商务帮助台专家，我们想分享一份适用于Shopify的 14 款最佳实时聊天软件列表" ，以帮助您找到适合您业务的应用程序。您将在本文中了解它们的主要功能、优点、缺点和定价选项。
我们走吧。
Tawk.to Live Chat 是一款面向 Shopify 商店的以客服为中心的聊天应用程序。这款应用程序最大的优点是它 100% 免费 — 客服数量、聊天量或可添加小部件的网站数量均不受限制。
可在 Web 浏览器、桌面、macOS、iOS 和 Android 上使用
缺点：
功能太多导致应用程序不方便用户使用
需要支付少量费用才能删除“Powered by tawk.to”品牌
客户支持团队并不总是响应
7. Omega 实时聊天
如果您目前通过Facebook Messenger为客户提供支持，您可能需要为您的商店安装 Omega Live Chat。此应用程序允许您将您的 Shopify 商店与您的 Facebook 页面连接起来，然后 Facebook Messenger 图标就会出现在您的网站上。
价格：每月 4.99 美元。提供免费计划。
主要特点：
在您的网站上添加实时聊天按钮，以便直接与客户聊天
安排工作时间来启用或禁用实时聊天
保存与客户对话的历史记录。
Re:amaze 是一款面向小型、中型和大型企业的帮助台、实时聊天、票务、聊天机器人和常见问题解答服务。它允许您跨渠道处理支持票，包括电子邮件、实时聊天 Facebook 页面、Messenger、Twitter、Instagram、SMS、VOIP 和 WhatsApp。
Re:amaze Live Chat 旨在通过实时聊天帮助 比利时 WhatsApp 数据 您更快地为客户提供支持。它提供许多与 Gorgias 和其他实时聊天应用程序类似的功能。
1. Gorgias 实时聊天
Gorgias是电子商务商家最好的帮助台票务系统。它为您提供了创建出色的客户支持体验、提高团队绩效和增加销售额所需的所有功能。
Gorgias最引人注目的功能之一是它与电子商务平台紧密集成，包括Shopify、Magento和BigCommerce。因此，Gorgias可以从您的Shopify仪表板中提取相关数据，例如订单跟踪号、上次订单详细信息、忠诚度积分等，并将其显示在您面前。
Gorgias 提供的另一个令人兴奋的功能是聊天活动，它允许您在网站的特定页面上提示聊天消息。这样，您可以快速开始对话并引导特定访问者完成结帐流程。
如果您正在运营Shopify 商店，那么您可以确信 Gorgias 能够与您的网站完美集成。它安装快捷、使用方便，而且对于电子商务企业主来说价格实惠。