游戏化
通过游戏元素的运用，人们受到了更大的刺激。想象一下能够赢得徽章、显示排行榜和进度条并能够解锁级别。游戏化也正在其他方面得到应用。例如，公司利用游戏化来减少员工缺勤，或鼓励孩子多锻炼。后者的一个很好的例子就是Zamzee。儿童肥胖是一个主要问题，而Zamzee 游戏是一种鼓励儿童锻炼的有趣方式。
留存与获取
营销人员不再需要担心什么更重要：获取客户还是保留客户。一个众所周知的营销格言是，吸引一个新客户的成本比留住一个现有客户高出六到七倍。但现有客户的消费比新客户高出 67%。忠诚度计划使组织能够专注于两个支柱。这样，保留和获取工作实际上可以相互支持。
采用
荷兰的采用率相当低。可能是因为我们担心它会成为一个IT项目而不是一个营销项目。作为基于云的产品，Loyalty 3.0 的优势在于通常几乎不需要 IT 部门。此外，忠诚度 3.0 可以与会员卡计划相补充。然而，大型昂贵项目的污名可能是迄今为止只有较大的政党推出忠诚度计划的原因。
starbucks_screenshot.fw星巴克
一个著名的成功案例就是“我的星巴克奖励计划”。它提供了大量线上和线下活动，参与者可以获得“星星”。例如，使用注册的星巴克卡或移动应用程序付款，并通过社交媒体与品牌互动。有了这些星星，他们不仅可以赢得奖励，还可以解锁关卡。新的级别会带来更多的福利和特权。
印刷交易
荷兰最大的在线印刷公司Drukwerkdeal最近推出了一项忠诚度计划。除了奖励购买之外，客户还可以因在社交媒体上采取行动而获得奖励，他们可以通过完善个人资料和邀请朋友参与该计划来赚取积分。参与者可以兑换积分以获得折扣、快速送货以及与合作伙伴合作可能获得或不获得的其他奖励。
dwd_屏幕截图
兰蔻出了奢侈化妆品行业首批忠诚度计划之一。对于兰蔻这家以数据为主导的公司来说，这是一种实现客户保留和获取的好方法。此外，精英奖励计划正在吸引更年轻的客户群体，而兰蔻对其核心目 以色列电报数据 标群体也仍然具有吸引力。引人注目的是，兰蔻选择用更多的积分而不是购买来奖励社交互动。
printscreen_lancome
组织迈出的新一步？
由于维度众多，很难在营销组合中给予忠诚度一席之地，因此也很难分配预算。也就是说，它是一种为网店或实体店带来流量、提高品牌知名度、刺激口碑和丰富客户资料的方式，从而可以进行更有针对性的营销来留住客户。那么，您如何确定忠诚度计划是否适合您的组织？答案很简单。如果以下问题经常出现在营销议程上，那么你至少应该深入研究忠诚度 3.0：
我们如何以有趣的方式奖励我们的客户？
有哪些选项和工具可以让我们的客户在（重复）购买之间获得更多的利益？
我们如何吸引访客和顾客？
谁是我们的客户？我们如何才能更好地为他们服务？
您想了解客户的什么信息？
但请记住，建立忠诚度计划本身并不是目标。这只是一种手段而已。为了正确建立忠诚度计划，重要的是提前考虑客户旅程和接触点：哪些行为是有价值的，您想从客户那里了解什么？但是，你如何让这个节目保持活力和趣味呢？最重要的是，该计划何时才能成功？ Loyalty 3.0 适合采用投资回报率 (ROI) 驱动的方法，因此请确保您通过提前设定目标来充分利用这一点。