5. 声音份额
有些人持续观看，其他人则依靠自己的力量。然而，竞争对手的表现是一个不容小觑的威胁，并且对于企业运营至关重要。
“话语权”这个术语已经蒙上了一层灰尘。然而，随着社交媒体的出现，我们很容易就将这一层层束缚抛在脑后。 话语权比以往任何时候都更有用。利用可用的数据，结合适当的监控工具，您可以立即确定您的数字市场份额。
社交媒体声量
设置包含您自己的公司名称、品牌名称以及产品或服务及其变体的配置文件。注意传递的消息并注意它们是否相关。如果不是，请设置排除词：包含某些单词或词组合的消息将不会包含在结果中。这些监控工具收集的数据基于帖子数量（考虑到 Twitter 的公共性质，帖子数量通常占 Twitter 帖子的很大比例）。
消息是一个很好的指标，但不是最好的。您的信息的“影响力”将变得更大。毕竟，拥有 1,000 名粉丝的人发布的 2 条有关您品牌的帖子比只有少数粉丝的人发布的 10 条帖子更有意义。因此，请选择覆盖范围，而不是消息数量！
不要将此 KPI 用作快照：持续监控您的数字位置，并查看您的社交媒体努力对您和竞争对手之间的份额分配有何影响。将多个饼图相互比较，或选择更长的时间段以获得完整的图像。当然，在董事会会议室里使用饼图总是一个好主意！
6.社会价值
本文前面提到了KPI辅助转化。不过，Google Analytics 提供了更全面的社交数据报告，即社交价值。如果您的网站目标与财务价值挂钩，那么这个指标最有价值。您可以一目了然地看到来自社交渠道的访问的影响，包括间接（辅助或贡献）转化和直接实现的目标。
Google Analytics - 社会价值
这个迷你仪表板对于立即分析社交媒体的影响非常有用：如果您想以社交媒体营销为先锋，请将外圈填充得更大。您可以在 Google Analytics 帐户的“流量来源 > 社交 > 概览”下找到此统计信息。
7.病毒式产品和服务推荐
社交媒体 KPI 在 Facebook 和 Twitter 上广泛使用，也为我们提供了有关账户、推文和对话表现的大量见解。然而，对于 B2B 营销人员来说，LinkedIn 通常是在线营销组合中最重要的工具之一。然而，在全球最大的商业网络上，Facebook 式的宣传活动经常被忽视，因为成本高，而且商业联系人在自我介绍方面远不如个人积极。然而，在 LinkedIn 上进行 B2B 营销并不是什么难事。我之前写过有关产品和服务推荐的价值的文章。您需要时不时地花几分钟的时间才能让它运行起来。然而，满意客户的推荐在二度和三度网络中提供了很大的知名度。
LinkedIn 产品和服务病毒式推荐
在您的产品或服务列表上方，您将看到提到的重要的 B2B KPI：浏览量和参与度。
这两个变量代表以下内容：
展示次数：LinkedIn 会员查看您的产品或服务推荐的次数。这些通常是提出建议的人的联系人。
参与度：根据LinkedIn 会员的印象而采取行动的次数 。这可以是对您的产品或服务的点击、点赞（“有趣”）、评论或分享消息。在后一种情况下，会有更多的人通过 LinkedIn 看到您的产品或服务。
在上面的屏幕截图中，您会在服务描述下方看到相同的变量。如果您是 LinkedIn 公司页面的管理员，您将看到每个产品的此信息。这样，您可以立即知道哪种产品或服务获得了最多的浏览量和最高的参与度。这两个 LinkedIn KPI 非常有价值，任何组织（B2B，也可以是 B2C 或非营利组织）都可以主动监控和管理。
8. 视觉网站内容的覆盖范围
当您说到视觉内容时，您很快就会谈到 Instagram 或 Pinterest。现在，恰巧 Pinterest 最近推出了 Pinterest Analytics。拥有关于您的 图板和 图钉的详尽统计数据。这里最有趣的数据是有关您自己网站上的图像的统计数据。
Pinterest 分析 - 网站指标
在 Pinterest Analytics 的网站指标部分，您会发现两个重要指标：展示次数和覆盖率。
当您网站上的图片被固定在 Pinterest 上或通过搜索结果或其他人的图板上出现时，就会产生一次展示。这是关于图钉的信息，而 “覆盖面”则显示了在特定时间段内可以看到该图像的人数。左边的数字代表该数据范围的每日平均值。
然而，如果您想要实现转化，那么从 Pinterest 访问您网站的访客数量是更好的 KPI。在下图中您可以看到一个峰值，其中注册了 10 次针对该网站的点击。访客行 显示有多少人通过您的个人资料 塞浦路斯电报数据 （您的网站链接）访问了您的网站。采取了具体的行动并获得了热情的线索或前景！
Pinterest 分析：点击次数和访客数
最后
当然，这只是确定、使用和分析社交媒体营销具体 KPI 的选项之一。根据您的目标、愿景和目标群体，您可以选择决定组织成功的指标。
请注意，并非每个目标都必须有直接的财务成分，例如销售产品或服务。您可能会发现 品牌推广过于宽泛和模糊，但具体的目标（例如点击您的网站、查看白皮书或通过社交媒体访问填写的联系表格）也是非常有用的 KPI。
本文试图深入了解可用于衡量社交媒体投资回报率的众多（通常是免费的）工具和统计数据。对于经验丰富的在线分析师来说，当然仍然有足够的挑战去更深入地研究这个问题。关于对 KPI 进行分类的理论也有很多。
我非常好奇这些 KPI 是否对你有用，以及是否有你会应用的相关指标。请在评论中让我们知道。如果您对此列表有任何补充，请与我们分享！