研究结果表明，电信技术的扩展、互联网的使用以及消费者行为的变化都将在未来几年内导致电信行业的变化。在这份信息发布中，Global Call Forwarding 得出的结论为电信行业的未来提供了深刻见解，并预测了 2020 年及以后该领域的人们将会发生什么变化。
根据我们的研究结果，为了保持相关性并实现持续增长，电信行业的企业应该为未来的变化做好准备。这包括通过灌输以客户为中心的网络服务来适应不断变化的消费者行为，从而接受行业干扰。如果不进行这些重大变革，企业可能会面临被行业参与者超越的风险，因为这些参与者已经做出了相应的改变以更好地服务于他们的客户。
在未来几年影响电信行业的预测变化中，最引人注目的是 5G。据《纽约时报》报道，5G 蜂窝网络的推出“将成为自手机发明以来电信行业最大的转变”。这种无线系统网络承诺提供许多功能和操作改进，如更快的速度、更快的下载速度和最小的数据传输延迟。但是，这种网络不仅有助于改善通信，而且还将帮助用户更好地连接他们的技术。一些例子包括自动驾驶汽车、配备传感装置的吸尘器和蓝牙产品。
据Investopedia称，自 2016 年以来，“世界各地的移动运营商和电信设备公司都 越南电报数据 在努力开发将第五代移动网络推向市场所需的技术和硬件系统”。到 2020 年，所有主要移动运营商（如 AT&T、Verizon、T-Mobile 甚至 Apple）都将加入 5G 大军，电信组织也需要加入其中。为了应对 5G 网络的速度和功能，行业必须愿意将这个新网络整合到现有运营中。并且，以与竞争对手相当的价格提供这项服务。这可能意味着投资更换资本设备，而不会使总体成本增加到足以影响客户端的最终定价。