您认识施利尔巴赫工厂的信使吗？这是德国第一本员工杂志。该协会成立于1888年，旨在缩小陶器厂工人与公司管理层之间的差距。 128年后，这种工具已经发展成为一门重要的沟通学科：内部沟通。得益于企业 2.0，即使用社交软件进行项目协调、知识管理和交流，公共关系的这一领域在国内外许多公司中正在兴起。
什么是员工沟通？为什么它变得越来越重要？
“公共关系始于家庭”——这句话出自爱德华·伯内斯 (Edward L. Bernays)，他是纽约大学首批关于公共关系 (PR) 的讲师。这句话再贴切不过了：企业沟通始于企业内部，甚至在与客户、股东或记者沟通之前。这些墙已经变得可渗透了。公司或组织与公众之间的界限越来越模糊。例如，通过社交媒体进行互动和参与机会的变化意味着来自公司的信息可以迅速公开且不受控制。示例：一名员工在其私人 Facebook 个人资料上抱怨项目团队的糟糕氛围，这导致与客户的中度沟通危机并破坏了所有其他公关措施。
激励员工，释放更多潜力
良好的内部沟通可以避免此类灾难。与施利尔巴赫工厂信使时代不同，这不再仅仅是缩短管理层与员工之间距离的问题。有效的员工沟通也能营造积极的企业文化。通过各种措施，您不仅有助于提高员工的积 斯里兰卡 WhatsApp 数据 极性和生产力，而且还有助于开发每位员工的潜力。 “因此，内部沟通在当今的许多组织中具有战略重要性，被视为整体沟通管理的一个组成部分，并对价值创造做出了贡献，”托比亚斯·D·霍恩 (Tobias D. Höhn)，莱比锡大学传播与媒体研究所研究员、 莱比锡媒体学院 (LSoM) 讲师。 “因此，我们看到了根据组织结构和规模使用的各种工具，这些工具相互支持——其中还包括 Web 2.0 应用程序，”Höhn 解释道。
社交内联网：员工自己设计沟通方式
社交内联网是组织内部沟通的一种方式。这是内部网解决方案的扩展形式，其中编辑团队不再集中负责文章的创作和设计，而是用户自己。员工成为帮助形成内部沟通的作者。这意味着员工通常可以根据自己的想法和喜好来设计内联网的外观，通过积极参与维基和论坛来参与公司交流，或者相互建立联系。然而，社交内联网需要按照自下而上的原则运作的沟通理念。引入的经验法则是：至少 10% 的员工必须愿意积极参与塑造内联网。只有这样，它才能持续发展、持续进步。
博客：具有个人特色的信息工具
另一种内部沟通工具是不同形式和不同目标的博客。首席执行官博客或管理博客可以改善员工和管理层之间的对话。这样的博客可以确保员工及时了解公司的发展和方向。 “在这里，我们不只是重现年度报告中的数字、数据和事实；我们还为员工提供新的见解，了解首席执行官背后的人，也可以直接提出问题，”博士说。托比亚斯·D·霍恩（Tobias D.Höhn）。知识博客是另一种越来越受欢迎的博客形式。它们用于员工之间交换知识，在小公司中，它们可以取代经典的电子邮件分发列表或复杂的维基。但严格来说，这是一种公司内部知识转移的形式。