来削减成本，但离岸呼叫中心的客服人员可能不了解美国文化。甚至近岸呼叫中心也可能不了解贵公司文化的细微差别。出于这些原因，选择一家花时间了解贵公司品牌和客户群独特元素的呼叫中心至关重要。
寻找呼叫中心服务提供商时应注意什么
不同公司的呼叫中心服务质量可能存在很大差异。请确保您找到一个可以信赖的呼叫中心，方法是寻找具有以下特点的呼叫中心：
经验
专业性
正直
公平定价
您需要的服务
您能从呼叫中心获得哪些服务？
如今的呼叫中心能够处理多种不同类型的呼叫。以下是您 克罗地亚电报号码 可以通过聘请呼叫中心外包的一些最常见的服务：
来电
拨出电话
预约设置
销售量
客户服务
调查
虚拟呼叫中心
计费如何运作？
呼叫中心如何向客户收费？
定价模式包括“共享入站”计划（客户仅按每分钟费率支付使用的时间）、专用服务（代理分配给客户并按小时付费）和按月费率。
如果您只是偶尔需要服务，共享计划可能适合您。但是，如果您有持续的需求，那么每月固定费用可能是最具成本效益的选择。
如何准备调查电话
在聘请呼叫中心之前，请先确定您需要的服务类型以及您愿意为此支付多少费用。然后花点时间了解有关该公司的更多信息，确保他们能满足您的需求。
以下是您可能希望在调查电话中提出的问题列表：
您做生意多久了？
您是否专门提供某一类型的服务？
您提供什么报告？
你们的价格是多少？
我们必须签合同吗？
贵公司的价值观是什么？
你们的代理商驻扎在哪里？
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