如何通过短信营销赢得酒店和酒店业的青睐

[muskanislam25]

如今，酒店业需要为客人提供超出预期的服务。酒店不仅仅是预订房间和满足客人的要求，还寻求提供卓越客户服务的方法，同时与客人建立联系。酒店的移动消息传递满足了这一需求，甚至更多。

酒店短信营销使酒店业的企业能够执行以客人满意度和高效的客户体验为中心的有效营销策略。

本博客将讨论为什么您应该考虑为酒店开发移动短信服务，并分享 16 个短信模板来启动您的短信营销活动。

为何酒店和酒店业要使用短信营销？
借助酒店短信，酒店工作人员可以在现有客户和潜在客户最常待的地方联系他们：他们的移动设备。超过84%的人无论去哪里都会随身携带智能手机，并使用移动设备预订航班、酒店房间和规划行程。

尽管许多酒店和其他酒店业都有定制的消息应用程序，但这种营销方式成本高昂。此外，它要求消费者下载另一个移动应用程序，而许多人都不愿意这样做。酒店业的移动消息传递可以让您在客人已经在使用的平台上直接与他们联系，避免烦人的电话。

现成的酒店短信模板，以建立客户忠诚度
虽然酒店移动短信最初可能只是客人预订房间的一种方式，但如今的客人短信平台为客人提供了更多功能。以下是 16 个短信模板列表，您可以使用它们开始酒店短信营销。

选择加入文本
选择加入短信服务可让消费者获得向其发送短信营销信息的许可，并构成酒店成功移动短信服务的基础。企业必须获得明确的书面同意才能满足TCPA 等短信合规性法规。

遵守选择加入指南可保护您的企业免遭高 菲律宾 whatsapp 号码列表 额罚款和法律费用。它还可确保您的短信营销列表包含真正感兴趣的客户，从而提高打开率和参与率。许多企业还选择要求订阅者“双重选择加入”以确认他们参与其短信营销列表。

嗨 [First Name]，感谢您注册接收来自 [Hotel Name] 的短信！回复 YES 以确认您的订阅。

您好 [First Name]，欢迎加入 [Hotel Name] 的订阅者列表，您将收到当前和未来在任何地点住宿的相关更新和专属优惠。要确认您的订阅，请回复 CONFIRM。

欢迎新客户
通过设置自动短信，让新客人感到宾至如归。提醒他们即将到来的预订，分享当地餐馆和活动的信息，并让他们了解酒店的活动。

嗨 [First Name]，感谢您预订 [Hotel Name]！请访问我们的网站获取当地餐厅列表，以便您开始规划行程：[链接]

嗨 [First Name]，我们期待您入住 [Hotel Name]！不知道在这里做什么？查看我们的活动日历，获取一些想法：[链接]

预订确认
您可以使用短信营销平台来确认预订， 尤其是在您的酒店餐厅很忙的情况下。您可以安排自动消息提前发送，而不是直接给客人打电话，这样您的员工就可以专注于其他任务。

您好 [First Name]，我是 [Hotel Name] 的 [Employee Name]！我想确认您 7 月 1 日至 7 月 3 日的标准间预订。请回复“YES”确认您的预订。

您好 [First Name]，您已预订了明天晚上 7 点在 [Hotel Restaurant Name] 的房间。请回复此消息并回答“是”以确认您的预订。- [Hotel Name]

礼宾回应
您的礼宾团队很可能每天都要处理大量类似的请求。通过酒店短信营销，您可以使用短信回答客人的任何问题。考虑将常用消息保存为模板，以节省礼宾时间或启用特定关键字的自动回复。

例如，您可以设置自动回复程序，在回复包含“活动”或“本地活动”等字词的消息时，自动发送本周附近发生的活动列表。这样，您的礼宾人员就可以专注于寻找具体建议或满足客人的要求。

您好 [First Name]，我是 [酒店名称] 礼宾台的 [员工姓名]！以下是您入住期间即将举办的活动列表：[链接] 如果您正在寻找任何特定的东西，请告诉我，我很乐意为您提供帮助。

你好 [First Name]，我是 [酒店名称] 礼宾台的 [员工姓名]！我找到了该地区的几家素食餐厅，价格从低到高依次列出：[链接]

客房服务请求
一旦您为酒店实施了短信营销，短信就可以简化各种客人请求，包括客房服务订单。因此，您可以让客人通过短信提交客房服务请求，而不是占用前台的电话线。

客人不仅喜欢这种方法，而且它实际上消除了订单混淆的可能性，因为您会有书面请求供参考，而您的员工则专注于准备他们的订单。

您好 [First Name]，感谢您提交 [Hotel Name] 的客房服务订单！您的订单将在约 20 分钟内送达您的房间。

您好 [First Name]，我们已收到您的客房服务请求。请确认您的预订姓名、您的房间号，您的食物很快就会准备好。

代客泊车请求
虽然代客泊车服务一直为酒店和餐厅客人提供便利，但如果是繁忙的日子，他们可能需要等待很长时间才能取回汽车。因此，酒店可以使用移动短信服务，让客人提前发送代客泊车请求，这样他们就不必等待很长时间。

嗨 [First Name]，感谢您提交代客泊车请求！您的车将在 10 分钟内可用。- [酒店名称]

当前代客泊车等待时间为 10 分钟。 - [酒店名称]

水疗服务特惠
您还可以利用短信营销来向客人进行交叉销售和追加销售。例如，考虑为短信用户提供特殊折扣，如水疗套餐或免费附加服务。

您好 [First Name]，您在 [Hotel Name] 的水疗预约是明天上午 9 点。将您的预订升级为我们的水疗套餐之一，即可免费获得 30 分钟足部按摩！[链接至水疗套餐]

嗨 [First Name]，希望您最近在 [Hotel Name] 住得愉快！下次光临我们的水疗中心时，使用代码 FACIAL15 即可享受任何面部护理 15% 的折扣。[链接至水疗服务菜单]

餐厅和酒吧特价
短信群发是一种方便的方式，可以联系那些总是使用手机的人。借助短信营销平台，您可以向订阅者列表发送短信群发，告知客人入住期间即将推出的内部餐饮特价。