新试用注册和演示、互动、注册转化率等。
收入
收入阶段是指潜在 乌干达手机号码数据 客户从试用版或免费版转向付费服务。营销人员需要了解的关于此阶段最重要的事情是,他们的工作不会就此结束。
此阶段通常会衡量哪些指标?
客户获取成本、平均交易规模、试用到付费转化率(SaaS)。
保留
保留阶段更多地是确保客户对您提供的服务感到满意,分析他们的参与度并在您的产品中找到价值,然后专注于追加销售和交叉销售。
营销人员必须继续了解系统使用情况,并研究如何提供用户愿意继续购买的服务。这一阶段非常重要,因为获取新客户的成本比留住现有客户高出几倍。
留住客户的最佳方式是提供积极的体验、相关内容和持续的价值,例如新功能和新产品的电子邮件提醒、培训和学习材料、活动和促销。
此阶段通常会衡量哪些指标?
每月经常性收入 (MRR)、客户生命周期价值 (CLTV)、净推荐值 (NPS)、客户流失率、产品使用率等。
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推荐
购买流程的推荐阶段是让客户成为您产品的拥护者。要做到这一点,他们必须对您的解决方案非常满意,并愿意向其他人推荐它。
积极推荐者是指在净推荐值或客户反馈调查中,以 9 分或 10 分(以 1 到 10 的等级)回答您的产品或服务的可能性的人。
这些策略往往更便宜,因为您自己的客户会为您“加速销售过程”。他们将为(通常)合格的潜在客户提供有关其体验的相关、公正、可靠的信息。
推荐营销(有时也称为口碑营销)也可以通过为推荐人提供重要的折扣和福利来激励。