如果正确实施，业务流程外包(BPO) 可以帮助您削减成本，同时提高客户服务水平，并为您的公司提供发展所需的灵活性。BPO服务将非核心竞争力功能（例如潜在客户开发、下班后呼叫中心、客户关怀/服务、计费和付款支持等）移交给第三方。这样您就可以将时间和精力集中在业务的关键核心组件上。
BPO 是什么以及它如何运作？
业务流程外包 (BPO) 是外包的一个细分领域，其中公司雇用第三方完全接管其业务的某个方面，例如客户服务、营销或运输。
这与一般的外包概念不同，外包通常是指外包一项工作，而不是外包整个部门。大多数公司选择 BPO 作为公司中的支持角色，这样他们就可以有更多的时间专注于业务建设的核心方面。
工作原理
现在您已经知道了如何定义 BPO 公司的含义，但您可能仍然想知道它是如何运作的。首先，公司必须货比三家，寻找合适的 BPO 合作伙伴。在此期间，他们将评估来自几个不同 BPO 的提案，然后选择适合其 伊朗电报号码 需求的合作伙伴。一旦合同谈判完成，BPO 将完全接管指定流程。然后，公司可以查看报告并监控 BPO，以确保绩效质量。
BPO 的类型
目前有许多类型的 BPO，因此企业可以选择最适合其特定需求的类型。最受欢迎的三种类型包括：
离岸外包：在这种情况下，公司将工作外包给遥远的国家，例如印度或中国。这是最经济实惠的选择，从长远来看可以为企业节省大量资金。
近岸：当一家公司希望他们的外包业务更接近本土时，他们可能会选择近岸 BPO，可能是在墨西哥或南美洲。
在岸：在岸外包发生在国内，但通常在另一个城市或州。例如，旧金山的公司可能会使用达拉斯的在岸 BPO。
成功过渡到 BPO 服务需要规划和持续管理，但回报是值得的。使用以下四个关键点来最大限度地获得成功。
关键点一：简化流程
外包工作不会奇迹般地修复一个损坏或过于复杂的系统。在外包任何流程之前，您必须对任务的预期结果有深入的了解，并有一个易于复制的协议。
除非您能够准确描述您希望如何完成流程，否则不要外包流程。当您将任务交给第三方时，他们应该拥有所有必要的工具，以便为您的客户提供在内部完成流程时他们会获得的帮助和信息。
与您的 BPO 公司合作，确定他们需要哪些信息来为您提供尽可能最好的服务。