被迫加入内卷的商家们有苦难言。 不过最近几个月行业开始出现反转信号。在淘宝率先回调「仅退款」政策打响第一枪开始商家的生存状况成为电商行业的重点关注方向。或许是意识到了商家经营状态对于维持平台生态的重要性平台的「钟摆」纷纷摆向商家群体争着为商家「减负」、送温暖。
政策密集出台、扶持五花八门电商行业会由此进入一个新的、更有序的发展周期吗? 淘宝们的「讨好」对象变了 月日淘宝商家登录后台时会收到一条弹窗信息：「退货宝」全新上线。
这项服务面向退换货场景。商家加入后只要消费者下单购买带有「退货宝」服务标识的商品申请退换货且最终成功的消费者将获得退换货最高元的首重运费的保障。
至于商家经平台测算退换货成本至少能降低%最高可降%。
有淘宝商家在小红书上分享自家店铺之前买运 新加坡电话号码列表 费险是元单开通「退货宝」是.元单；也有商家之前是.元单开通后变成.元 有商家在小红书晒出店铺后台显示的运费变化情况 一名电商运营专家说在「退货宝」正式上线前这个消息已经在各个群里炸开了锅有人担心平台变着花样「割」商家有人担心会被羊毛党薅得更秃也有人想要抓住服务上线前期的流量红利。
售后成本缓解商家经营压力。《降噪》认为这本身就是一个值得玩味的信号。
过去一年多电商行业极致内卷的本质其实是「讨好」消费者。为了争夺消费者心智各家平台都开始卷极致低价、卷服务体验。
卷价格与服务虽是正途但如果过度内卷受伤的还是商家因为价格力和服务都由商家提供大部分运营成本也由商家承担。从上线比价系统、取消大促预售再到推行仅退款、活动期间强制运费险等消费者下单和退换货体验越来越丝滑商家的生存空间却越来越逼仄。
端产品经理的能力模型与学习提升 端产品经理面临的第一大挑战是如何正确的分析诊断业务问题。 这也是最难的部分产品设计知识对这部分工作基本没有帮助如果想做好业务分析诊断必须具备扎实 ..查看详情 > 倒不是说消费者与商家的利益是彼此对立的商品力、供应链效率和服务体验原本就是零售行业的商业本质只是在应对市场变化和竞争压力时电商平台的应激反应过于强烈、动作有所变形。