分析客户服务数据
审查客户支持票。当您的客户使用您公司的产品或服务时，他们会进行对话并提出需要帮助的问题。它们都围绕公司提供的产品或服务以及用户在使用公司产品时面临的挑战。使用支持票来了解客户对您的品牌的挑战和不满。
使用来自您的CRM 工具的数据。 CRM 工具捕获用户信息，显示他们的需求以及他们希望如何解决这些需求。您可以在 CRM 工具中分析目标潜在客户的信息，以帮助您了解目标客户的痛点。
分析客户服务互动。了解您的客户如何与您的 SaaS 品牌互动。衡量这种参与度的最佳方式之一是查看博客文章上留下的评论。您可以使用 Buzzsumo 工具找出哪些博客主题的参与率较高，然后查看它们以查看读者留下的评论。通过所有这些反馈，您的目标客户可以表达对您的产品或服务的满意或不满，并让您了解他们所面临的挑战。
追踪社交媒体参与度
确定消费趋势和模式。目标客户的变化模式和参他们正在经历的痛点。潜在客户消费和参与您的品牌的方式将为您提供有关他们正在体验的内容的线索和见解。
使用社交聆听工具。这可以帮助您了解客户对您的公司甚至竞 尼日利亚电话号码表 争对手的评价。您将了解客户如何提及您的品牌、他们对您的产品的评价以及您为他们带来的价值。你不能只提及你的品牌而不提及你的服务。他们的反馈和意见将使您了解他们所面临的挑战类型，您可以利用这些信息来改进并为他们的问题提供最佳解决方案。
分析用户行为
从 A/B 测试中获取见解。您可以对您的产品或服务进行A/B 测试并从客户那里获得反馈。改变工具的不同功能并观察潜在客户如何使用它们。这些是它的一些功能，我们可以对其进行 A/B 测试以了解客户的痛点。
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来源：Ranktracker
通过测试，您将了解潜在客户面临的最大挑战，并集中精力为他们提供最佳解决方案。
热图和会话记录。它们可以帮助显示目标用户与您网站上的特定页面互动时的特定行为。提供用户如何与不同页面交互的视觉表示。例如，当大多数热图都指向您的服务页面并且您提供电子邮件软件时，这表明他们对您的电子邮件工具更感兴趣或想了解有关您的软件的更多信息以及它如何帮助他们。
使用 Google Analytics 和用户数据。 Google 数据可以向您展示目标客户如何与您公司的网站互动。您最喜欢什么类型的内容？他们经常访问哪些目标网页？所有这些信息可以帮助您衡量目标受众的痛点。